Geschäftsbereich Schaden von Zurich Schweiz ausgezeichnet

Der Geschäftsbereich Schaden von Zurich Schweiz gewinnt den «ESPRIX Swiss Excellence Award 2011». Diese Auszeichnung ist Zeichen einer konsequenten und nachhaltigen Ausrichtung auf Exzellenz in allen Aspekten der unternehmerischen Tätigkeit.

Ein hervorragendes Schadenmanagement ist für den Erfolg von Zurich entscheidend. Denn im Schadenfall zeigt sich, ob die Versicherung hält, was sie verspricht – nämlich schnelle, unkomplizierte und professionelle Hilfe.
«Unsere Kundinnen und Kunden erwarten von uns erstklassige Dienstleistungen und Produkte – heute und morgen. Die Auszeichnung zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Zugleich ist der ESPRIX-Award ein enormer Ansporn, unsere Dienstleistungen laufend weiter zu entwickeln und kontinuierlich zu verbessern», sagt Hans-Ulrich Vollenweider, Leiter Schaden Zurich Schweiz.

Porträt Geschäftsbereich Schaden Zurich Schweiz

Das Schadenmanagement von Zurich Schweiz in Zahlen

• 1'000'000 Anrufe im Schadencenter pro Jahr
• 500'000 Schadenfälle pro Jahr
• 7'000'000 Franken Schadenzahlungen pro Tag
• 585 Schadenfälle erledigt ein Mitarbeiter durchschnittlich pro Jahr
• 65'000 zufriedene Help-Point-Kunden pro Jahr
• 2000 verunfallten und erkrankten Personen helfen wir pro Jahr wieder ins Arbeitsleben zurück

Über EFQM und ESPRIX
Die Stiftung ESPRIX fördert unabhängig von Branche und Firmengrösse eine konsequente Ausrichtung auf nachhaltige Exzellenz in allen Aspekten unternehmerischer Tätigkeit. Als Grundlage für die Bewertung dient das «Model for Excellence der European Foundation for Quality Management» (EFQM). Mit dieser europäisch anerkannten Methode werden die Stärken und Verbesserungspotentiale der Bewerber als hervorragende Grundlage für die Unternehmensentwicklung ermittelt.

 Der «ESPRIX Swiss Excellence Award» ist die bedeutendste Auszeichnung für Unternehmen und Organisationen in der Schweiz und Liechtenstein. Eine Fachjury nominiert auf der Basis des europäisch anerkannten Modells der EFQM (European Foundation for Quality Management) die Kandidaten. Der ESPRIX-Award wurde am 10. März 2011 im KKL Luzern von Bundesrätin Eveline Widmer-Schlumpf übergeben.