Die Marke Zurich

Im Mittelpunkt all unserer Aktivitäten stehen unsere Kunden und ihr Bedürfnis nach Sicherheit. Dies prägt denn auch im Alltag die Marke Zurich. Wir verstehen uns als «CareUnternehmen» - als Unternehmen also, dessen Ziel es ist, seine Kunden zu umsorgen – vor dem Abschluss einer Versicherung genauso wie danach im Schadenfall.

Unsere Kundinnen und Kunden schätzen uns denn als Dienstleistungsunternehmen, das ihnen diejenigen Versicherungs- und Vorsorgelösungen anbietet, die genau zu ihren individuellen Bedürfnissen passen. Um dieses Ziel zu erreichen, setzen wir sowohl die genaue Vorsorgeanalyse als auch die umfassende Rundumberatung ein, in der die Lebenssituation des Kunden genau erfasst wird, um ihm die passende Lösung anbieten zu können.

Dazu gehört aber auch, dass Zurich im Schadenfall nicht nur die finanzielle Deckung des Schadens übernimmt, sondern aktives Schadenmanagement betreibt. Im Falle einer Autokollision nehmen zum Beispiel die Help Points von Zurich den Kunden die ganze Abwicklung mit den Garagen und Reparaturwerkstätten ab.

Die Care-Philosophie von Zurich findet auch visuell ihren Ausdruck. Die sanften, fast transparent scheinenden Farben auf den Plakaten und in den Broschüren von Zurich signalisieren: Wir von Zurich sind immer für unsere Kunden da – nicht aufdringlich und laut, sondern verbindlich und zuverlässig.