La marque Zurich

Les clients et leur besoin de sécurité se trouvent au centre de toutes nos activités. Ceci caractérise également la marque Zurich au quotidien. Nous nous définissons comme «Entreprise Care» - comme une entreprise donc, dont l'objectif est de prendre soin de ses clients – avant la conclusion d'un contrat d'assurance comme après, en cas de sinistre.

Nos clientes et nos clients nous considèrent comme une entreprise de prestation de services qui leur proposent des solutions d'assurance et de prévoyance correspondant précisément à leurs besoins individuels. Afin d'atteindre cet objectif, nous mettons en œuvre l'analyse précise de prévoyance ainsi que le conseil global tenant compte avec précision de la situation de vie du client pour être en mesure de lui proposer la solution appropriée.

En ce sens, Zurich ne prend pas en charge la couverture financière du sinistre en cas de sinistres, mais elle propose plutôt une gestion active du sinistre. Dans le cas d'une collision de véhicules par exemple, les Help Points de Zurich assurent le bon déroulement des opérations au niveau des garages et des ateliers de réparation.

La philosophie Care de Zurich se caractérise également par une représentation visuelle. Des couleurs douces, presque transparents sur les affiches et dans les prospectus de Zurich font passer le message suivant: à Zurich, nous sommes toujours là pour nos clients – pas de manière envahissante et imposante, mais dans le sens de l'engagement et de la fiabilité.