Premiata la divisione Sinistri di Zurich Svizzera

La divisione Sinistri di Zurich Svizzera vince l’«ESPRIX Swiss Excellence Award 2011». Il riconoscimento conferma il costante e sistematico orientamento all’eccellenza in tutti gli aspetti dell’attività aziendale.

Una gestione dei sinistri di prim’ordine è decisiva per il successo di Zurich. Il caso di sinistro rivela se l’assicurazione mantiene le sue promesse, ossia se è in grado di fornire un’assistenza rapida, semplice e professionale».
«La nostra clientela si aspetta di ricevere da noi servizi e prodotti di prim’ordine, oggi come in futuro. Il riconoscimento dimostra che siamo sulla strada giusta.

Allo stesso tempo, l’ESPRIX Award rappresenta un enorme stimolo a migliorare e perfezionare costantemente i servizi da noi offerti», commenta Hans-Ulrich Vollenweider, responsabile Sinistri Zurich Svizzera.

Ritratto della divisione Sinistri di Zurich Svizzera (in tedesco)

La gestione dei sinistri di Zurich Svizzera in cifre

• 1'000’000 di chiamate al Centro di sinistri ogni anno
• 500’000 casi di sinistro all’anno
• 7'000’000 di franchi di pagamenti sinistri al giorno
• 585 casi di sinistro liquidati in media da un collaboratore ogni anno
• 65’000 clienti Help Point soddisfatti all’anno
• 2000 persone malate o infortunate da noi assistite e reintegrate nella vita professionale ogni anno

Informazioni su EFQM e ESPRIX
La fondazione ESPRIX promuove, a prescindere dal settore e dalle dimensioni dell'azienda, un fermo orientamento all’eccellenza che sia durevole nel tempo in tutti gli aspetti dell’attività aziendale. Ai fini valutativi il punto di riferimento è il «Model for Excellence della European Foundation for Quality Management» (EFQM). Grazie a questo metodo riconosciuto a livello europeo è possibile individuare i punti forti ed il potenziale di miglioramento degli aspiranti, fattori fondamentali per lo sviluppo aziendale.

 L’ «ESPRIX Swiss Excellence Award» è il riconoscimento più importante della Svizzera e del Liechtenstein per imprese e organizzazioni. Una giuria di specialisti nomina i candidati sulla base del modello riconosciuto della EFQM (European Foundation for Quality Management). A comprovare il fermo orientamento per un’eccellenza durevole in tutti gli aspetti dell’attività aziendale, l’ESPRIX Award è stato conferito il 10 marzo 20110 presso il KKL di Lucerna dal consigliere federale Eveline Widmer-Schlumpf.