Assurances voyages

L’assurance voyages couvre-t-elle les frais d’immobilisation au sol (faillite de la compagnie aérienne)?

Oui, cette situation est assurée dans les polices d’assurance dont les CGA datent du 06.2019 (tous les nouveaux contrats et modifications de produits à compter du 10 août 2019).

Dois-je souscrire une assurance voyages avant de réserver un voyage ou puis-je encore le faire par la suite pour que le voyage soit couvert?

Vous pouvez également souscrire une assurance après la réservation et êtes couvert si l'événement assuré ne s'est pas encore produit ou s'il n’est pas prévisible à ce moment-là ou au moment de la conclusion du contrat.

Si je dois annuler un voyage pour raisons professionnelles, l’assurance couvre-t-elle les frais?

Non, sauf dans les cas suivants:

- le contrat de travail de la personne assurée est résilié de manière inopinée par l’employeur; (une résiliation auto-infligée par l’assuré n’est pas assurée);

- la personne assurée enregistrée sans emploi auprès de l’ORP (Office régional de placement) doit respecter des obligations de l’ORP ou accepte un nouveau travail l’empêchant, par conséquence directe, d’entreprendre le voyage déjà réservé;

Qu’est-ce qui est couvert par l’assurance voyages?

Les bagages privés sont assurés jusqu’à concurrence de la somme d’assurance indiquée dans la police. Ils comprennent toutes les choses que les personnes assurées emmènent en voyage pour leur usage personnel ou remettent à une entreprise de transport pour acheminement vers le lieu de destination du voyage.

L’assurance voyages s’applique-t-elle également en cas d’acte terroriste?

Oui, à condition toutefois que le DFAE (Département fédéral des affaires étrangères) ou l’OFSP n’aient pas émis de mise en garde avant le départ en voyage.

L’assurance voyages s’applique-t-elle aux billets de concert ou de manifestation à l’étranger?

Oui, elle s’applique dans le monde entier pour les visites de manifestations uniques (même sans arrangement de voyage réservé) pour des billets à partir de 100 francs par personne, comme p. ex. des concerts, des représentations théâtrales (sans cours)

Quand est-on considéré comme gravement malade (selon les CGA)? Doit-on fournir un certificat médical?

On est considéré comme gravement malade sur la base d’un certificat médical devant être fourni dans tous les cas.

L’assurance voyages inclut-elle également le rapatriement en cas de maladie ou de décès?

Oui, si  la personne assurée est gravement malade ou est victime d’un grave accident, le rapatriement au domicile permanent en Suisse ou dans la Principauté ou à l’hôpital local est assuré.

Par ailleurs, les frais de sauvetage et de rapatriement du corps d’un assuré à son domicile en Suisse ou dans la Principauté de Liechtenstein sont également assurés.

L’assurance peut-elle être souscrite pour une partie du voyage seulement?

Non, il s’agit d’une police annuelle, qui est généralement plus intéressante en termes de prix que l’achat d’une assurance pour chaque voyage individuel. De plus, la couverture d’assurance de notre assurance annuelle s’applique également aux excursions de week-end.

Si un voyage est annulé en raison d’une catastrophe naturelle (hautes eaux, éruption volcanique, etc.), l’assurance intervient-elle également?

Oui, en cas d’événements naturels (sont considérés comme des événements naturels les hautes eaux, inondations, tempêtes (= vent d’au moins 75km/h), grêle, avalanches, pression d’une masse de neige, éboulement de rochers, chute de pierres ou glissement de terrain) comme pour d’autres catastrophes naturelles.

Mon assurance dépannage est-elle également valable à l’étranger pendant un voyage?

L’assurance couvre les cas de sinistre qui surviennent en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein, dans les pays d’Europe ainsi que dans les pays bordant la Méditerranée ou dans les pays insulaires de la Méditerranée. En cas de transport maritime, la couverture d’assurance n’est pas interrompue, à condition que le lieu d’embarquement et le lieu de destination soient compris dans la zone de validité territoriale de l’assurance.

La zone de validité exclut cependant les états suivants: Biélorussie, Moldavie, Ukraine, Fédération de Russie, Géorgie, Arménie, Azerbaïdjan, Kazakhstan, Égypte, Algérie, Liban, Libye et Syrie.

Ne sont pas assurés les sinistres en rapport avec des véhicules de location.

Que dois-je assurer dans une voiture de location à l’étranger? Qu’est-ce qui est déjà couvert par mon assurance voyages chez Zurich?

Nous vous recommandons d’inclure l’assurance complémentaire «Exclusion de franchise pour les véhicules de location» dans votre assurance voyages (Assistance). De cette manière, la franchise devant être acquittée suite à un dommage causé au véhicule de location ou suite à un vol du véhicule de location est assurée.  Une éventuelle franchise de responsabilité civile n’est pas assurée. Si vous avez assuré ce module, le propriétaire du véhicule de location peut souvent renoncer à une réduction de franchise.