Coronavirus: point de situation

Zurich prend en charge les frais d’annulation pour tous les voyages dans le monde entier si votre état de santé ne vous permet pas de voyager. Ces prestations sont couvertes indépendamment de la date de réservation et de la destination.

Si durant votre voyage, l’OFSP a placé votre destination sur la liste des pays nécessitant une mise en quarantaine au retour et que vous avez dû interrompre votre voyage en conséquence, Zurich vous rembourse les frais supplémentaires liés au rapatriement imprévu depuis l’étranger ainsi que les frais du séjour non utilisé.

Si vous ne pouvez pas partir au moment prévu en raison de restrictions de déplacement liées au coronavirus, telles qu’une fermeture des frontières ou une quarantaine dans le lieu de destination, nous ne prenons pas en charge les frais d’annulation.

Le principe est le suivant: si votre voyage est impossible et est annulé ou avait dû être annulé par le prestataire, ce dernier est tenu au remboursement des frais de voyage. En conséquence, de nombreux prestataires de voyages, compagnies aériennes, compagnies maritimes et portails de réservation proposent des modifications sans frais. Dans ce cas, adressez-vous directement au prestataire pour toute demande de remboursement ou de modification d’une réservation.

Si vous contractez le Covid-19, nous garantissons une prise en charge médicale avec notre centrale d’urgence Medicall et nous prenons en charge les frais supplémentaires liés à l’interruption du voyage ainsi que les éventuels frais de rapatriement. Ces prestations sont incluses indépendamment de la date de réservation et de la destination.

En cas de test COVID positif rendant impossible le retour prévu, les frais supplémentaires pour le prolongement du séjour (hébergement et restauration) sont assurés jusqu’à hauteur maximum de 1'000 francs suisses par personne. Les frais de changement de réservation pour cause de report du retour sont également pris en charge.