Protection des données

Zurich Suisse et les sociétés de Zurich Insurance Group attachent une grande importance à la protection de votre sphère privée et de vos données personnelles.
Toutes les données personnelles que vous nous communiquez sont traitées conformément aux dispositions applicables de la loi suisse sur la protection des données (LPD).
Vous pouvez consulter notre site web sans avoir à saisir de données personnelles. Nous n’enregistrons vos données personnelles que lorsqu’elles sont mises à notre disposition dans le cadre de l’une des applications de notre site web (p. ex. formulaire de contact, demande d’offre, offre, calculateur de primes, souscription en ligne, déclaration de sinistre, chat). Vos données ne sont traitées qu’aux fins pour elles ont été transmises. Vous acceptez par ailleurs que les données communiquées via notre site web soient utilisées à des fins de marketing par les sociétés de Zurich Insurance Group, si bien que ces sociétés peuvent vous envoyer par exemple de la publicité ou une offre susceptible de vous intéresser.
Nous mettons en œuvre pour la transmission de vos données des techniques de cryptage standard modernes. La communication par e-mail n’est toutefois pas cryptée. Nous attirons votre attention sur le fait que malgré toutes les mesures de sécurité prises au niveau technique et opérationnel, la possibilité que des données soient perdues ou interceptées et/ou manipulées par des tiers n’est pas exclue.
Zurich Suisse et les sociétés de Zurich Insurance Group déclinent toute responsabilité si un tiers modifie, consulte, reprend, utilise ou exploite les données saisies par vous-même ou par Zurich Suisse.

Lorsque vous utilisez zurich.ch, nous collectons automatiquement les métadonnées relatives à votre visite du site web. Cela concerne p.ex. votre navigateur, votre type de terminal (par exemple votre smartphone ou votre tablette), la manière dont vous êtes parvenu à zurich.ch (informations issues de campagnes et de liens), la durée de votre visite ou votre adresse IP. Nous enregistrons en outre les contenus que vous chargez sur zurich.ch et la manière dont vous interagissez avec le site web et les applications installées sur notre site web (offres numériques). Nous procédons ainsi dans le but d’améliorer notre site web et nos offres, et de personnaliser davantage votre visite sur zurich.ch. Pour sauvegarder et analyser les données collectées, nous recourons à des outils de fournisseurs tiers tels que par exemple Webtrends.
Nous utilisons également des cookies pour la mise à disposition de nos offres numériques. Ce sont de petits fichiers de texte installés sur votre ordinateur ou sur votre navigateur et qui nous sont retransmis à chaque fois que vous accédez à zurich.ch ou à nos autres offres numériques. Ceux-ci contiennent par exemple un ID utilisateur anonyme nous permettant de vous reconnaître lors de votre prochaine visite. C’est le seul moyen pour nous d’améliorer en permanence nos offres numériques et de mettre à votre disposition des fonctions conviviales et offrant un gain de temps, un calcul de bonus continu ou la personnalisation de nos contenus. Dans ce cadre, nous veillons à n’enregistrer que les informations nécessaires. Si vous vous y opposez, il vous est possible de configurer votre navigateur de telle sorte qu’il n’accepte aucun cookie de zurich.ch. Nos offres numériques restent alors généralement à votre disposition mais il se peut que quelques fonctions soient dans certaines circonstances partiellement ou totalement indisponibles.
Nous intégrons en outre des technologies de fournisseurs tiers dans nos offres numériques, auxquelles nous transmettons des données sur vos activités sur zurich.ch et sur nos offres numériques, dans le cadre de nos relations commerciales. Cela peut être par exemple des technologies de prestataires publicitaires tels que Google (Google AdWords et Remarketing). Nous veillons dans ce cadre que seules des données anonymisées soient transmises. Des cookies sont généralement également utilisés pour la sauvegarde de ces données, même si ceux-ci relèvent de la responsabilité du prestataire externe.

Les newsletters ne sont envoyées aux clients que s’ils le souhaitent explicitement. Les abonnements aux newsletters peuvent être résiliés à tout moment. Les données que vous avez communiquées sont utilisées exclusivement pour la personnalisation de notre newsletter et ne sont pas transmises à des tiers. Leur saisie est facultative. Nous réalisons à des fins statistiques un tracking anonymisé des liens.

Notre site Internet utilise des «plug-ins sociaux» (ci-après: plug-ins) de réseaux sociaux sur Internet. Ces plug-ins sont affichés chaque fois avec le logo du réseau correspondant.
Si vous consultez un site Internet avec un plug-in de ce genre, un lien direct est établi avec les serveurs du réseau social correspondant. Si vous êtes connecté à ce moment-là sur ce réseau avec un nom d’utilisateur et un mot de passe, le réseau est automatiquement informé du fait que vous visitez notre site Internet. Cette information peut être associée à votre compte utilisateur sur ce réseau. Egalement lorsque vous interagissez avec des plug-ins (par exemple si vous utilisez les fonctions «J‘aime» ou «Partager» sur Facebook ou «Tweet This» sur Twitter), les contenus de nos pages seront reliés à votre profil sur le réseau social concerné. D’autres utilisateurs du réseau peuvent avoir connaissance de cette interaction. Zurich Suisse ou les sociétés de Zurich Insurance Group ne sont liées d'aucune manière avec les exploitants tiers dont les sites Internet sont intégrés au moyen de plug-ins, ni responsables d'aucune manière de ceux-ci. Si vous n’êtes pas membre du réseau social ou n’y êtes pas connecté, il est néanmoins possible que votre adresse IP soit transmise et enregistrée dans le réseau en question.
Pour les sites Internet d’exploitants tiers liés au moyen de plug-ins, des directives spécifiques en matière de protection des données et des réglementations relatives à la responsabilité s’appliquent. L’enregistrement et l’utilisation de vos données par ces exploitants de sites peut dépasser la portée de la déclaration de protection des données de Zurich Suisse. Zurich n’a pas connaissance du but et de l’étendue de la collecte de données ni du traitement ultérieur et de l’exploitation des données − et n’a pas non plus d’influence en la matière. Informez-vous donc vous-même quant aux directives de protection des données des exploitants tiers.»
Vous trouverez ci-après une énumération des réseaux sociaux dont les plug-ins sont utilisés sur notre site Internet. Vous trouverez également ici des indications sur les exploitants, ainsi qu’un lien vers leurs directives de protection des données. Sur chacun de leurs sites Internet, vous trouverez des indications sur vos droits et vos possibilités de paramétrage en vue de la protection de votre sphère privée.

Facebook

Exploitant: Facebook Inc., 1601 S. Californium Ave, Pale Alto, CA 94304, USA
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Google+

Exploitant: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, California 94043, USA
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Twitter

Exploitant: Twitter Inc., Twitter, Inc. 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA
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Instagram

Exploitant: Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA
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Youtube

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MailShare

Les contenus de sites Internet et de réseaux sociaux peuvent également être partagés par e-mail (ce qu'on appelle MailShare). Si un e-mail est envoyé grâce à cette fonction, les conditions de protection des données du fournisseur de mail concerné s'appliquent (donc par exemple celles de Google Mail, GMX, Hotmail, etc. ou selon le cas celles de votre employeur). Les données e-mail saisies par l’utilisateur pour la fonction MailShare ne sont pas enregistrées par Zurich Compagnie d’Assurances SA.