Zurich One Portal für Privatkunden

Sie können über diesen Link die Self-Registration für das Kundenportal Zurich One starten.

Sie benötigen folgende Kontaktdaten für die Selbstregistrierung:

• gültige E-Mailadresse
• gültige Mobiltelefonnummer

Um Sie erfolgreich zu identifizieren, brauchen wir folgende weitere Informationen von Ihnen:

• Policennummer (Wie finde ich meine Policennummer?)
• Geburtsdatum

Bitte melden Sie sich telefonisch bei unserem Kundendienst unter +41 41 528 32 50.

Im Kundenportal können Sie Ihre Policen einsehen, indem Sie auf den Bereich "Policen" klicken. Dort finden Sie eine Übersicht aller bei der Zurich Versicherung abgeschlossenen Policen (inkl. Orion). 

Es werden die Art der Versicherung, die Policen-Nummer, die Laufzeit und die Prämie angezeigt. Für Privathaftpflichts-, Lebens- sowie Orion-Policen sind Basisinformationen verfügbar (Produktname, Policen-Nr. und Policenstatus). 

Ja, Sie können Ihre Versicherungspolicendokumente herunterladen, indem Sie den folgenden Prozess befolgen:

• Klicken Sie auf «meine Policen»
• Wählen Sie die Police aus, deren Dokumente Sie herunterladen wollen
• Unter «Policendokumente» finden Sie alle verfügbaren Dokumente
• Klicken Sie auf das Dokument, dass Sie herunterladen möchten

Bitte melden Sie sich telefonisch unter +41 41 528 32 50. Bei uns. Ein Kundenberatender wird Ihnen helfen, indem wir Ihre Accounts im Zurich Kundenportal verbinden. Dadurch werden alle Ihre Policen richtig zugeordnet. Nach diesem Vorgang sollten Sie innerhalb von 24 Stunden alle Ihre Policen im Kundenportal sehen können.

Ja, Sie können im Kundenportal Schäden melden, indem Sie folgenden Prozess folgen:

• Klicken Sie in der Übersichtsspalte auf «My Claims»
• Wählen Sie die Versicherungspolice aus, die den Schaden betrifft
• Geben Sie alle benötigten Informationen im Schadenmeldeprozess an 

Ja, Sie können in die Schadensübersicht gelangen, indem Sie auf «My Claims» klicken.

Mit diesem Service erhalten Sie Ihre Versicherungsdokumente wann immer möglich digital statt per Post. Sie können Ihre Dokumente jederzeit schnell und sicher abrufen – auch von unterwegs. Ihre Unterlagen werden in Ihrem persönlichen geschützten Bereich bereitgestellt.

Sobald neue Unterlagen für Sie zur Verfügung stehen, erhalten Sie eine E-Mail vom Absender zurichone@zurich.ch. Danach gelangen Sie auf die Übersichtsseite mit allen Dokumenten, welche Sie herunterladen können.

In einem ersten Schritt konzentrieren wir uns auf Rechnungsdokumente. Zukünftig wollen wir noch mehr vertragsbezogene Unterlagen wie diese digital anbieten. Da wir uns derzeit in der Umstellung befinden, werden Sie nach wie vor einige Dokumente per Post erhalten.

Nein. Die digitale Dokumentenversand ist für Sie kostenlos.

Melden Sie sich einfach unter zurichone.zurich.ch an oder öffnen Sie die Mobile-App für Apple iOS oder Android und gehen Sie zu «Persönliche Informationen».

Sie können sich jederzeit über den Link am Ende der E-Mail vom digitalen Dokumentenversand abmelden.

Tipp: Wenn Sie Ihre Dokumente später wieder digital erhalten möchten, können Sie Ihre Zustellpräferenzen im Kundenportal unter «Meine Präferenzen» ändern. Melden Sie sich dazu einfach unter zurichone.zurich.ch an oder öffnen Sie die Mobile-App für Apple iOS oder Android.

Je nach Geräte- und Browsereinstellung werden Ihre Unterlagen nach dem Download an unterschiedlichen Orten gespeichert. Bitte prüfen Sie, ob Ihre Unterlagen in Ihren Dateien oder im Download-Ordner abgelegt wurden.

Falls Sie ein Apple iPhone oder iPad mit dem Safari-Browser verwenden, hilft Ihnen diese Anleitung weiter: https://support.apple.com/en-ch/102440.

Sollten Sie Ihr Dokument dennoch nicht finden, könnte ein technisches Problem vorliegen. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter: zurichone@zurich.ch.

Wenn Sie Fehlermeldungen sehen oder Ihr Dokument nicht herunterladen können, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an: zurichone@zurich.ch.

Ja, im Kundenportal haben Sie die Möglichkeit, Anliegen an die Zurich Versicherung zu richten. Dazu können Sie den Bereich "Kontakt" nutzen, um das Kontaktformular auszufüllen oder die angezeigten Telefonnummern des Kundenservice anzurufen. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten.

Bitte nutzen Sie unsere Online-Formulare. So können Sie alle Ihre allgemeinen oder spezifischen Anfragen (z.B. Schadenmeldungen oder Adressänderungen) einreichen. Der Vorteil an unseren Kontaktformularen ist, dass Ihr Anliegen schneller an die richtige Stelle gelangt und somit auch effizienter bearbeitet werden kann.

Sie möchten lieber anrufen? Wir sind auch telefonisch gerne für Sie da:

Anruf aus der Schweiz: 0800 80 80 80

Anruf auf dem Ausland: +41 44 628 98 98