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Für Reisen nach Israel oder andere Länder mit unklarer Sicherheitssituation beachten Sie bitte die Reisehinweise des Bundes.
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Invalidität und Todesfall
Das fragen andere Kunden
Wie funktioniert die Online-Schadenmeldung?
- Wir fragen Sie Schritt für Schritt nach den wichtigsten Angaben zum Schadenfall.
- Bitte halten Sie Ihre Policennummer und alle relevanten Dokumente bereit.
- Nach der Anmeldung erhalten Sie eine Zusammenfassung Ihrer Schadenmeldung.
- Sollten Daten oder Dokumente zum Schadenfall fehlen, kontaktieren wir Sie unverzüglich.
- Während der Bearbeitung des Schadenfalls halten wir Sie über den Status auf dem Laufenden.
- Wir prüfen Ihre Versicherungsdeckung und informieren Sie, welche Entschädigung Sie erwarten können.
Was passiert in unseren Help Points?
- Sie bringen Ihr Fahrzeug in unseren Drive-In und wir besprechen gemeinsam das weitere Vorgehen. Ggf. besichtigt unser Fahrzeugexperte mit Ihnen den Schaden.
- Wir organisieren die Reparatur Ihres Fahrzeuges bei einer unserer Partnergaragen und gewähren lebenslange Garantie auf die ausgeführte Reparatur.
- Sie bleiben während der Reparatur mobil, mit Ersatzwagen, ÖV-Ticket oder Taxi-Gutschein.
- Rabatt: Wenn Sie die Reparatur über unseren Help Point abwickeln, reduzieren wir Ihren Selbstbehalt. Ausnahme: Kunden mit dem Produkt «Help Point Plus» haben sich vertraglich verpflichtet, in jedem Schadenfall über den Help Point zu gehen. Sie profitieren bereits von einer vergünstigten Versicherungsprämie. Nachhaltigkeit: Wir pflanzen einen Baumsetzling auf Borneo für jeden online gebuchten Help-Point-Termin.
- Erfahren Sie mehr über unsere Help Points in diesem Video.
Welche Dokumente benötige ich für die Online-Schadenmeldung?
- Unfallprotokoll (falls vorhanden)
- Unfallbericht/Polizeirapport (falls vorhanden)
- Schadenbilder (falls vorhanden)
- Schadenkalkulation der Garage (falls vorhanden)
- Sie können Dokumente auch nachträglich noch über den Status-Link einreichen, den wir Ihnen zustellen.
Ist mein Schadenfall durch meine Police gedeckt?
Ob ein Schadenfall gedeckt ist oder nicht, kommt auf Ihre individuelle Police und das Schadenereignis an. Wir raten Ihnen, sich im Zweifelsfall lieber einmal zu viel als zu wenig bei uns zu melden, damit wir den Sachverhalt prüfen können und Sie bei Bedarf unterstützen können.
Was ist der Unterschied zwischen einem Parkschaden und einem Kollisionsschaden?
- Wenn eine Drittperson in Ihr parkiertes Fahrzeug gefahren ist und es dadurch beschädigt hat, handelt es sich um einen Parkschaden.
- Wenn Sie selbst während des Parkierens Ihr Fahrzeug oder ein anderes Objekt (anderes Fahrzeug, Mauer, Pfosten, etc.) beschädigt haben, handelt es sich um einen Kollisionsschaden.
Wie verhalte ich mich bei einem Glasschaden?
- Bitte melden Sie Ihren Schadenfall online oder wenden Sie sich direkt bei unserem Reparaturpartner DESA.
Wird sich meine Versicherungsprämie durch den Schadenfall erhöhen?
- Wir können Ihnen mitteilen, ob Ihre Prämie sich durch den Schadenfall erhöhen wird.
- Sie haben immer die Möglichkeit, Ihren Schadenfall selber zu bezahlen, um eine allfällige Prämienerhöhung zu vermeiden.
Kann ich mein Fahrzeug bei meiner Markenvertretung reparieren lassen?
Rufen Sie uns an, wir besprechen gerne die verschiedenen Möglichkeiten aufgrund Ihrer Police.
Wenn Ihre Reise nicht wie gewünscht verläuft
- Ein Anruf genügt – wir helfen Ihnen rasch, unkompliziert und umfassend.
- Wir organisieren die notwendigen Sofortmassnahmen jederzeit, rund um die Uhr
- Wir organisieren Ihre Mobilität oder Weiterreise
- Falls keine Sofortmassnahme notwendig ist, kann die Fallanmeldung online erfolgen
Das fragen andere Kunden
Was sind Sofortmassnahmen und wer organisiert sie?
- Sofortmassnahmen sind Handlungen, die im Notfall eingeleitet werden, wie z.B. Pannenhilfe, Schlüsseldienst, Trocknungsdienst.
- Diese werden durch Zurich organisiert. Bitte nehmen Sie im Notfall telefonisch mit uns Kontakt auf 0800 80 80 80 (Aus dem Ausland: +41 44 628 98 98).
Wie funktioniert die Online-Schadenmeldung?
- Wir fragen Sie Schritt für Schritt nach den wichtigsten Angaben zum Schadenfall.
- Bitte halten Sie Ihre Policennummer und alle relevanten Dokumente bereit.
- Nach der Anmeldung erhalten Sie eine Zusammenfassung Ihrer Schadenmeldung.
- Sollten Daten oder Dokumente zum Schadenfall fehlen, kontaktieren wir Sie unverzüglich.
- Während der Bearbeitung des Schadenfalls halten wir Sie über den Status auf dem Laufenden.
- Wir prüfen Ihre Versicherungsdeckung und informieren Sie, welche Entschädigung Sie erwarten können.
Wann braucht es eine Annullationsabrechnung und wer organisiert diese?
- Wenn Sie Ihre Reise annullieren, benötigen wir eine Annullationsabrechnung.
- Aus Datenschutzgründen kann diese beim Reiseveranstalter nicht von Zurich eingefordert werden.
Welche Dokumente benötige ich für die Online-Schadenmeldung?
- Folgende Dokumente benötigen wir in den meisten Fällen.
- Buchungsbestätigung
- Beleg für Grund des Reiseabbruchs/der Reiseannullation
- Annullationsabrechnung
- Kontonummer (IBAN)
- Sie können Dokumente auch nachträglich noch über den Status-Link einreichen, den wir Ihnen zustellen.
Ist mein Schadenfall durch meine Police gedeckt?
Ob ein Schadenfall gedeckt ist oder nicht, kommt auf Ihre individuelle Police und das Schadenereignis an. Wir raten Ihnen, sich im Zweifelsfall lieber einmal zu viel als zu wenig bei uns zu melden, damit wir den Sachverhalt prüfen können und Sie bei Bedarf unterstützen können.
Hinweis für Transportschäden
Bei Transportschäden müssen Massnahmen zur Schadenfestsetzung, Schadenminderung sowie zur Wahrung der Regressrechte meist sehr rasch eingeleitet werden.
Bei Schadenfällen im Ausland muss ein lokaler Schadenbesichtiger (Havariekommissar) beigezogen werden. Die Kontaktadressen finden Sie in der List of Cargo Surveyors.
Bei Schadenfällen im Ausland muss ein lokaler Schadenbesichtiger (Havariekommissar) beigezogen werden. Die Kontaktadressen finden Sie in der List of Cargo Surveyors.
Das fragen andere Kunden
Wie funktioniert die Online-Schadenmeldung?
- Wir fragen Sie Schritt für Schritt nach den wichtigsten Angaben zum Schadenfall.
- Bitte halten Sie Ihre Policennummer und alle relevanten Dokumente bereit.
- Nach der Anmeldung erhalten Sie eine Zusammenfassung Ihrer Schadenmeldung.
- Sollten Daten oder Dokumente zum Schadenfall fehlen, kontaktieren wir Sie unverzüglich.
- Während der Bearbeitung des Schadenfalls halten wir Sie über den Status auf dem Laufenden.
- Nach der Prüfung Ihres Schadenfalles informieren wir Sie über die Deckungsprüfung und ggf. Ihre Entschädigung.
Welche Dokumente benötige ich für die Online-Schadenmeldung?
- Mieterschaden:
- Einzugs- und Auszugsprotokoll
- Schlussabrechnung
- Fotos
- Diebstahl:
- Liste der gestohlenen Sachen
- Kaufbelege der gestohlenen Sachen
- Fotos
- Übrige:
- Fotos
- Rechnungen
- Belege
- Offerten
Ist mein Schadenfall durch meine Police gedeckt?
Ob ein Schadenfall gedeckt ist oder nicht, kommt auf Ihre individuelle Police und das Schadenereignis an. Wir raten Ihnen, sich im Zweifelsfall lieber einmal zu viel als zu wenig bei uns zu melden, damit wir den Sachverhalt prüfen können und Sie bei Bedarf unterstützen können.
Mein Keller steht unter Wasser – was muss ich unternehmen?
- Fotografieren Sie den Schaden, wenn möglich.
- Beginnen Sie mit den Aufräumarbeiten und bringen Sie die noch unbeschädigte Ware in Sicherheit.
- Erstellen Sie eine Liste mit den beschädigten Waren und halten Sie allfällige Belege bereit.
- Halten Sie Ihren Arbeitsaufwand fest.
Das fragen andere Kunden
Wann soll ich eine Arbeitsunfähigkeit melden?
Damit wir Sie als Versicherung schnellstmöglich unterstützen können, bitten wir Sie, uns Unfälle und Krankheiten mit Arbeitsunfähigkeit frühzeitig via Arbeitgeber zu melden. Falls eine Erkrankung voraussichtlich länger dauern wird, informieren Sie uns bitte schon vor Ablauf der vereinbarten Wartefrist.
Was passiert, wenn sich die Arbeitsfähigkeit im Laufe der Zeit verändert?
Bitte informieren Sie uns stets über Änderungen, insbesondere, wenn Sie wieder teilweise arbeitsfähig werden. So können wir unsere Leistungen rascher erbringen und, wo nötig, Unterstützung anbieten.
Schicke ich medizinische Rechnungen an Zurich oder an die Krankenkasse?
Bei Unfällen können Sie uns sämtliche medizinischen Rechnungen direkt zur Prüfung zustellen. Falls Sie diese bereits beglichen haben, senden Sie uns eine Kopie mit Ihrer Bankverbindung zur Rückerstattung. Bei Krankheit senden Sie bitte ihre medizinischen Rechnungen an Ihre Krankenkasse, denn Zurich erbringt bei Krankheit lediglich Taggeldleistungen an den Arbeitgeber.
Bezahlt Zurich auch Alternativmedizin-Therapien?
Wenn Sie eine Alternativmedizin-Therapie in Betracht ziehen, bitten wir Sie vorgängig um Kontaktaufnahme, damit wir Ihre Situation konkret besprechen können.
Welche Informationen erhält mein Arbeitgeber über meine Erkrankung oder meinen Unfall?
Das Arztzeugnis muss Beginn, Dauer und Grad der Arbeitsunfähigkeit enthalten. Eine genaue Diagnose fällt unter das Arztgeheimnis und muss dem Arbeitgeber nicht mitgeteilt werden. Sie können selbst entscheiden, wie detailliert Sie Ihre Vorgesetzten und Kollegen informieren möchten.
Wann erhalte ich Krankentaggeld?
Nachdem Sie uns die Arbeitsunfähigkeitszeugnisse eingereicht haben, erfolgen nach Ablauf der Wartefrist die Taggeldzahlungen jeweils bis zum Ende des folgenden Monats.
Verzögerungen können entstehen, wenn Arbeitsunfähigkeitszeugnisse fehlen, wenn der Arzt uns die medizinischen Berichte noch nicht eingereicht hat oder wenn eine notwendige IV-Anmeldung noch nicht gemacht wurde.
Fehlt Ihnen eine Auszahlung, erkundigen Sie sich bitte bei Ihrer Ansprechperson.
Warum ruft mich jemand von Zurich an?
Falls wir weitere Angaben benötigen, werden wir Sie direkt kontaktieren. Der persönliche Austausch mit Ihnen als versicherter Person liegt uns am Herzen.
Was mache ich bei einem Rückfall?
Falls zu einem späteren Zeitpunkt erneut eine Arbeitsunfähigkeit auftritt oder wieder eine ärztliche Behandlung notwendig wird, bitten wir Sie um entsprechende Meldung.
Wohin werden Taggelder und Heilungskosten bezahlt?
Wir erbringen Taggeldleistungen an Ihren Arbeitgeber. Bei Unfall können Sie den behandelnden Ärzten direkt die Schadennummer angeben, damit die Rechnungen zu uns kommen. Erhalten Sie trotzdem eine Rechnung nach Hause, können Sie uns diese unbezahlt zur Prüfung zustellen.
Haben Sie bereits etwas selbst bezahlt, zum Beispiel für Medikamente, senden Sie uns einfach die Quittung, zusammen mit Ihrer IBAN-Nummer.
Warum dauert die Bearbeitung so lange?
Wir benötigen in vielen Fällen medizinische Akten, etwa, um unsere Leistungspflicht abschliessend zu prüfen oder vor einer Operation. Bis wir diese von Ihrem Arzt erhalten und bei uns geprüft haben, kann es eine gewisse Zeit dauern. Bei Unsicherheiten stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Bitte informieren Sie uns stets über Änderungen der Arbeitsfähigkeit oder Änderungen in der Behandlung. So sind wir über den aktuellen Verlauf orientiert, können unsere Leistungen rascher erbringen und, wenn nötig, Unterstützung anbieten.
Wieso braucht es eine Anmeldung bei der Invalidenversicherung (IV)?
Sollten Sie dauerhaft arbeitsunfähig werden, habe Sie Anrecht auf Leistungen aus der IV. Doch die Prüfung einer Invalidität dauert meist längere Zeit. Wir möchten nicht, dass Sie bei einer dauerhaften Krankheit in eine Deckungslücke und damit möglicherweise in finanzielle Engpässe geraten. Deshalb empfehlen wir Ihnen bei längerer Arbeitsunfähigkeit die vorsorgliche Anmeldung bei der IV. Diese kann jederzeit zurückgezogen werden, wenn es Ihnen wieder besser geht.
Erwerbsunfähigkeit oder Todesfall
Privatkunden Einzelleben
Wir sind für Sie da
In dieser schwierigen Zeit unterstützen wir Sie, wie wir es am besten können.
In dieser schwierigen Zeit unterstützen wir Sie, wie wir es am besten können.
Invalidität und Todesfall
Firmenkunden Kollektivleben (Berufliche Vorsorge)
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In dieser schwierigen Zeit unterstützen wir Sie, wie wir es am besten können.
Das fragen andere Kunden
Wie schnell erhalte ich einen Entscheid zu meiner Schadenmeldung?
Da jede Schadenmeldung individuell bearbeitet wird, können wir keine Prognose abgeben wie schnell ein Entscheid vorliegen wird. So oder so werden Sie aber innerhalb von fünf Arbeitstagen von uns kontaktiert und über das weitere Vorgehen informiert.
Wer ist mein Ansprechpartner, wenn ich weitere Fragen zum Schadenfall habe?
Den Ansprechpartner für Ihren Schadenfall teilen wir Ihnen innerhalb von fünf Arbeitstagen nach Eingang der Schadenmeldung mit. Unsere Mitarbeitenden sind telefonisch und per E-Mail gerne für Sie da.
Ich habe einen Schadenfall gemeldet, muss ich die Prämienrechnung trotzdem bezahlen?
Um die Versicherungsdeckung auch während der Abklärung Ihres Anspruches sicherzustellen, müssen die Prämienrechnungen weiterhin bezahlt werden. Allfällig zu viel bezahlte Prämien werden Ihnen selbstverständlich zurückerstattet.