Zurich s’engage à promouvoir une forte culture Speak Up à l’échelle du Groupe. Celle-ci représente un environnement de travail inclusif, dans lequel les collaborateurs/-trices se sentent appartenir à l’organisation, peuvent exprimer leurs points de vue et opinions sans crainte de représailles et peuvent avoir confiance dans le fait que leurs préoccupations seront prises au sérieux.
Zurich a mis en place plusieurs canaux de signalement permettant de faire part de soupçons de comportements inappropriés ainsi que de comportements présumés ou avérés illégaux, frauduleux, inappropriés ou non éthiques (appelés Integrity Concerns), notamment par l’intermédiaire du supérieur hiérarchique direct (People Manager), de Compliance, des Ressources Humaines ou Legal.
En outre, les collaborateurs ainsi que les personnes externes peuvent utiliser la Zurich Ethics Line – le système Whistleblowing de Zurich à l’échelle du Groupe, exploité par un prestataire tiers indépendant. Les signalements peuvent être soumis par téléphone ou en ligne via un formulaire web et, si souhaité, de manière anonyme. Tous les signalements relatifs aux Integrity Concerns sont traités de manière confidentielle par Zurich.
Pour signaler un incident lié à un soupçon de comportement inapproprié ou à un comportement présumé ou avéré illégal, frauduleux, inapproprié ou non éthique, veuillez vous adresser à la Zurich Ethics Line.
Les réclamations et demandes en lien avec votre contrat d’assurance ou un sinistre peuvent être signalées ici.