Le courrier d’invitation à la déclaration contenant vos données d’enregistrement ou de connexion vous est envoyé une fois par an par la poste. Ce courrier est indispensable pour effectuer la déclaration.
Pour des raisons de sécurité et afin de vous identifier de façon univoque, vous devez renseigner votre numéro de client et votre numéro de contrat ou de police lors de l’enregistrement. Le numéro de contrat ou de police est indiqué sur les documents de police, de facturation ou de correspondance.
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe vous-même en répondant à la question de sécurité que vous avez définie. Si cela ne fonctionne pas ou que vous ne connaissez plus la réponse à votre question de sécurité, merci de contacter notre assistance technique au 0800 81 81 82 ou par e-mail dec.support@zurich.ch.
Si vous perdez votre courrier d’invitation, vous pouvez vous adresser à notre assistance technique, joignable au 0800 81 81 82 ou par e-mail dec.support@zurich.ch.
Zurich prend la protection de votre vie privée et de vos données très au sérieux. Nous attachons beaucoup d’importance à la gestion fiable et à la protection de vos données. La déclaration de protection des données en ligne et la déclaration générale de protection des données relative aux produits d’assurance explique comment Zurich collecte et traite les données personnelles.
Pour déterminer les sommes des salaires soumises aux primes, merci de suivre les instructions. En cas de questions sur le contenu, contactez votre Agence Générale Zurich compétente (vous trouverez les coordonnées sur le courrier d'invitation reçu) ou votre courtier en assurance.
Vous pouvez soumettre les données de salaire à nouveau via le portail de déclaration. Pour ce faire, connectez-vous une nouvelle fois au portail, appuyez sur «Apporter une correction» et sélectionnez le secteur assuré qui doit être corrigé.
Si vous préférez nous transmettre la correction autrement, merci de contacter votre Agence Générale Zurich compétente ou votre courtier en assurance.
Les sommes des salaires provisoires convenues dans votre police et par conséquent la note de prime provisoire peuvent être modifiés après réception du décompte de prime définitif. Pour ce faire, merci de contacter votre Agence Générale Zurich (vous trouverez les coordonnées sur le courrier d’invitation reçu) compétente ou votre courtier en assurances.
Actuellement, le portail permet uniquement la déclaration pour les assurances collective de personnes (Assurance à la LAA, Assurance complémentaire à la LAA, Assurance perte de salaire en cas de maladie selon la LCA). Pour la déclaration des autres assurances, vous continuez de recevoir un formulaire de déclaration physique par voie postale, qui doit nous être retourné. Nous mettons tout en œuvre pour développer le portail de déclaration aussi vite que possible.
Pour ce faire, merci de transmettre le courrier d’invitation, votre numéro de contrat ou de police au fiduciaire de confiance. Celui-ci pourra alors se connecter lui-même avec les données d’enregistrement ou de connexion. Sur demande, Zurich peut retirer l’accès au portail à tout moment.
En tant que fiduciaire, vous avez besoin pour l’inscription du courrier d’invitation à la déclaration qui vous a été transmis par nos soins ou votre client ainsi que du numéro de contrat ou de police de l’assurance collective de personnes de votre client. Si vous suivez plusieurs clients Zurich, vous ne pouvez vous connecter que pour un seul client à la fois. Par conséquent, nous vous recommandons d’attendre de disposer de toutes les données nécessaires à la déclaration avant de vous connecter pour un client.
Si vous n’avez pas (encore) reçu de nouvelle police avec taux de prime modifiés pour la prochaine année civile, les taux de prime en vigueur jusqu’ici (disponibles sur le document de police actuel) restent valables. En cas de doute, vous pouvez également contacter votre Agence Générale Zurich (vous trouverez les coordonnées sur le courrier d’invitation reçu) compétente ou votre courtier en assurances.
Avec la procédure unifiée de communication des salaires (ELM), il est inutile de remplir manuellement d’innombrables formulaires pour différents destinataires. Au lieu de cela, les données sont transmises par voie électronique directement depuis votre comptabilité salariale. Cela vous offre différents avantages:
Pour ce faire, un logiciel de comptabilité salariale certifié swissdec (prestataires disponibles sur www.swissdec.ch) et la configuration du programme avec votre profil d’assurance Zurich avant le premier paiement de salaire de l’année sont requis.
Assistance technique : en cas de problèmes de connexion ou de transmission des données, merci de nous contacter au 0800 81 81 82 ou par e-mail à : dec.support@zurich.ch.
Soutien spécialisé : en cas de questions sur le contenu, contactez votre Agence Générale Zurich compétente (vous trouverez les coordonnées sur le courrier d'invitation reçu) ou votre courtier en assurance.
