Schlüssel verloren? So handeln Sie richtig

Überlegen Sie in Ruhe, wo Sie ihn zuletzt gesehen haben, und durchsuchen Sie systematisch Ihre Taschen, Jacken oder das Auto. Oft taucht er so wieder auf. Falls Sie einen Ersatzschlüssel bei Familie, Freunden oder Nachbarn hinterlegt haben, nutzen Sie für den Moment diesen Schlüssel.

Falls Ihr eigener Schlüssel nicht nach kurzer Zeit wieder auftaucht, informieren Sie unbedingt die Haus­verwaltung oder Ihren Vermieter. Bei einem verlorenen Autoschlüssen können meist Garage oder Auto­hersteller mit einem Ersatzschlüssel weiterhelfen.

Melden Sie jeden Schlüsselverlust – egal ob Wohnung, Auto oder Fahrradschloss – beim Fundbüro (auch online, z.B. easyfind.ch). Bei Verdacht auf Diebstahl, insbesondere bei Auto­schlüsseln oder Schlüsseln zu Firmen­räumen empfiehlt es sich, die Polizei zu benachrichtigen.

Diese Kosten könnten erfahrungsgemäss je nach Situation auf Sie zukommen:

Türöffnung durch den Schlüsseldienst

• Wohnung oder Haus: CHF 250–350
• Nacht-/Wochenendzuschlag möglich
• Autoschlüssel (z.B. Auslesen, Codieren): oft mehrere hundert Franken, je nach Fahrzeugtyp und Schlüssel­technologie

Tipps für die Auswahl eines seriösen Schlüsseldienstes:

• Fordern Sie immer vorab ein detaillierte Offerte und einen Fixpreis an. So vermeiden Sie Überraschungen bei der Rechnung. 
• Misstrauen Sie auffällig günstigen Angeboten, da dort möglicherweise noch keine Kosten für Dinge wie Anfahrt oder Material berücksichtigt sind. Auch bei Firmen-
• Webseiten ohne Impressum ist Vorsicht geboten, da sich der Betreiber in dem Fall vermutlich bewusst verborgen hält.
• Lassen Sie sich nicht zu unnötigen Zusatz­leistungen überreden und zahlen Sie möglichst nicht im Voraus. Ein seriöser Schlüssel­dienst verlangt i.d.R. erst nach erbrachter Leistung eine Zahlung.
• Es ist üblich, dass seriöse Anbieter einen Nachweis verlangen, dass Sie als Auftraggeber zur Öffnung der Tür berechtigt sind. Der Schlüsseldienst versucht üblicherweise zuerst verschiedene Öffnungsmethoden, bevor er das Schloss austauscht.
• Wenn Sie einen entsprechenden Versicherungs­schutz haben, dann rufen Sie die Gesellschaft an und lassen einen Schlüsseldienst aufbieten, der Ihnen hilft.

Ersatz und Austausch

• Ersatzschlüssel für Wohnung/Haus: CHF 50–100
• Ersatz für Autoschlüssel: CHF 200–600 (abhängig von Modell und Codierung)
• Schloss oder Zylinder tauschen: mehrere hundert Franken
• Schliessanlage oder Fahrzeuganlage ersetzen: bis zu mehreren tausend Franken
• Fahrradschloss ersetzen: Abus oder Spezialschlüssel oft CHF 40–100, bei hochwertigen Schlössern entsprechend mehr

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, sich für den Fall, dass Sie einen Schlüssel verlieren, abzusichern. Dabei ist entscheidend, um welche Art von Schlüssel es sich handelt und welche Versicherungsdeckung bzw. welchen Deckungsumfang Sie gewählt haben. Folgende Versicherungen können hilfreich sein:

Privathaftpflichtversicherung – Schlüssel verloren
Üblicherweise schützt diese Versicherung Sie, wenn Sie als Mieter Ihren Haus- oder Wohnungs­schlüssel verlieren. In einem solchen Fall übernimmt die Versicherung in der Regel die Kosten, die entstehen, wenn Schlösser ausgetauscht oder Schlüssel ersetzt werden müssen.

Hausratversicherung – Schlüssel verloren
Dieser Schutz ist besonders für Wohn­eigentümer nützlich. Bei Zurich ist der Schlüsselverlust über die Bausteine «einfacher Diebstahl auswärts» oder «Superdiebstahl» abgedeckt – wenn Ihr Schlüssel gestohlen wird oder verloren geht (z.B. im Restaurant, ÖV). Übernommen werden Kosten für Notöffnung, Ersatz­schlüssel und Schlosstausch, bis zu 50% der versicherten Summe des Bausteins.

Home Assistance – Schlüssel verloren oder gestohlen
Soforthilfe rund um die Uhr: Diese Zusatzversicherung ist eine Art Notfalldienst von Zurich. Home Assistance kann flexibel als eigenständige Absicherung oder in Kombination mit einer Hausrat- oder Gebäude­versicherung abgeschlossen werden. Es ist kein Selbst­behalt zu zahlen. Bei einem Schlüssel­verlust öffnet eine Fachperson die Tür und installiert falls nötig ein Notschloss – z.B., wenn sich jemand aussperrt oder ein Kleinkind sich im Badezimmer einsperrt und nicht mehr herauskommt.

Motorfahrzeugversicherung – Schlüssel gestohlen
Bei Diebstahl von Autoschlüsseln zahlt die Teil- oder Vollkasko­versicherung den Ersatz des gestohlenen Schlüssels und die Umprogrammierung des Schliesssystems. Damit wird sichergestellt, dass kein unbefugter Zugriff möglich ist und Ihr Auto geschützt bleibt.

Prüfen Sie, welche Deckungen bei Ihrem Versicherer gegeben sind.

• Ersatzschlüssel hinterlegen: Hinterlegen Sie einen Zweitschlüssel bei vertrauens­würdigen Personen wie Familie, Freunden oder Nachbarn. So haben Sie im Notfall immer eine Lösung parat.
• Technische Helfer nutzen: Mit einem Bluetooth-Schlüsselfinder können Sie verlorene Schlüssel via App orten. Smarte Türschlösser lassen sich nicht nur mit einem klassischen Schlüssel öffnen und schliessen, sondern auch digital. Das funktioniert z.B. über eine App, einen Zahlencode oder per Fingerabdruck.
• Fundservice nutzen: Verwenden Sie einen Schlüsselanhänger mit Fundservice und registrieren Sie Ihren Schlüssel. Falls Ihr verlorener Schlüssel gefunden wird, kann er Ihnen zugeordnet werden.
• Kein persönlichen Angaben: Verzichten Sie auf Namens- oder Adressanhänger am Schlüsselbund, um Einbruchsrisiken zu verringern.
• Gewohnheiten für mehr Sicherheit: Bewahren Sie Ihre Schlüssel immer am gleichen Ort auf. Schlüssel­bänder oder spezielle Fächer helfen, Ihre Schlüssel sicher und griffbereit aufzubewahren.
• Autoschlüssel unauffällig aufbewahren: Ob beim Essen im Restaurant oder beim Einkaufen: Lassen Sie Ihre Autoschlüssel niemals offen liegen. Eine verdeckte Aufbewahrung schützt vor unerwünschten Blicken und Diebstahl.