Zurich prend les frais d’annulation en charge lorsque le voyage ne peut pas avoir lieu pour des raisons de santé, par exemple.

L'assistance voyage couvre les incidents survenus pendant le voyage qui nécessitent un retour anticipé ou un séjour prolongé.

Si vous devez interrompre vos vacances et être rapatrié pour des raisons médicales, nous vous rembourserons le prix de l'arrangement payé avant le départ.

Assistance dans certains cas juridiques liés au voyage à l'étranger, y compris prise en charge des frais d'avocat et de procédure.

Nous conseillons volontiers personnellement les clients de la Principauté de Liechtenstein sur l'acquisition d'une assurance protection juridique voyage auprès de notre agence générale Robert Wilhelmi, Europark, Austrasse 79, FL 9490 Vaduz, téléphone +423 265 52 52, e-mail : vaduz@zurich.ch

Une aide rapide sur place et une mobilité retrouvée grâce à un véhicule de remplacement - grâce à l'assistance dépannage dans toute l'Europe. Le dépannage des vélos et des cyclomoteurs est également couvert.

En cas de retard des bagages, Zurich prend en charge les frais de remplacement d'urgence ou indemnise les bagages en cas de détérioration ou de perte.

Sont assurés, selon la convention, la personne seule ou toutes les personnes vivant dans le même ménage.

• Personne seule: le preneur d'assurance est assuré.
• Toutes les personnes vivant sous le même toit: Sont assurés le preneur d'assurance et toutes les personnes qui vivent en communauté d'habitation avec lui ou qui reviennent régulièrement dans son ménage en tant que résidents à la semaine ou au week-end. Pour plus d'informations sur la couverture d'assurance, veuillez consulter les CGA dans nos téléchargements.

Oui, cette situation est assurée dans les polices d’assurance dont les CGA datent du 06.2019.

Oui, à condition toutefois que le DFAE (Département fédéral des affaires étrangères) ou l’OFSP n’aient pas émis de mise en garde avant le départ en voyage.

Oui, si  la personne assurée est gravement malade ou est victime d’un grave accident, le rapatriement au domicile permanent en Suisse ou dans la Principauté ou à l’hôpital local est assuré.

Par ailleurs, les frais de sauvetage et de rapatriement du corps d’un assuré à son domicile en Suisse ou dans la Principauté de Liechtenstein sont également assurés.

Oui, en cas d’événements naturels (sont considérés comme des événements naturels les hautes eaux, inondations, tempêtes (= vent d’au moins 75km/h), grêle, avalanches, pression d’une masse de neige, éboulement de rochers, chute de pierres ou glissement de terrain) comme pour d’autres catastrophes naturelles.

L’assurance couvre les cas de sinistre qui surviennent en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein, dans les pays d’Europe ainsi que dans les pays bordant la Méditerranée ou dans les pays insulaires de la Méditerranée. En cas de transport maritime, la couverture d’assurance n’est pas interrompue, à condition que le lieu d’embarquement et le lieu de destination soient compris dans la zone de validité territoriale de l’assurance.

La zone de validité exclut cependant les états suivants: Biélorussie, Moldavie, Ukraine, Fédération de Russie, Géorgie, Arménie, Azerbaïdjan, Kazakhstan, Égypte, Algérie, Liban, Libye et Syrie.

Ne sont pas assurés les sinistres en rapport avec des véhicules de location.

Sont assurés jusqu’à concurrence de la somme d’assurance indiquée dans la police les bagages que les personnes assurées emmènent en voyage pour leur usage personnel et privé ou remettent à une entreprise de transport pour acheminement vers le lieu de destination du voyage.

Dommages aux bagages

Sont assurés les dommages causés aux bagages par le vol ou par une détérioration, destruction ou perte soudaine et imprévisible. Les parachutes, parapentes, deltaplanes et équipements de kitesurf sont uniquement assurés contre le vol ou la perte.

Retard des bagages

Sont assurés les frais d’acquisition absolument nécessaire d’objets de rechange jusqu’à maximum 30% de la somme d’assurance en cas de retard de livraison des bagages confiés pour être acheminés.

Non, sauf dans les cas suivants:

- le contrat de travail de la personne assurée est résilié de manière inopinée par l’employeur; (une résiliation auto-infligée par l’assuré n’est pas assurée);

- la personne assurée enregistrée sans emploi auprès de l’ORP (Office régional de placement) doit respecter des obligations de l’ORP ou accepte un nouveau travail l’empêchant, par conséquence directe, d’entreprendre le voyage déjà réservé;

• Réservations de vacances, séjours linguistiques et éducatifs
• Voyages en avion, train et bateau réservés
• Location de logements de vacances, bateaux, voitures de tourisme et camping-cars 

... des personnes assurées quelle que soit la personne qui a effectué la réservation ou assumé les frais.

• Si vous-même ou l’un de vos proches (membre de la famille, parent proche, fiancé, parrain ou marraine) êtes gravement malade, victime d’un grave accident ou décédez
• Si, pour des raisons de santé, votre suppléant ne peut assurer votre remplacement au travail
• Si vos biens se trouvant à votre domicile sont sévèrement endommagés, par exemple par un incendie ou un dégât des eaux
• Quand les transports publics ou le taxi vous conduisant à l’aéroport ou à la gare en Suisse vous font défaut
• Quand des grèves, des émeutes, des catastrophes naturelles ou des épidémies vous empêchent de partir en voyage

• Remboursement des frais d’annulation dus selon les dispositions contractuelles y compris les frais de traitement
• Si vous ne pouvez partir en voyage que plus tard, Zurich indemnise les prestations pour le séjour dont vous n’avez pas profité ainsi que les frais supplémentaires pour le report du départ
• Le montant maximal de l’indemnisation par l’assurance frais d’annulation est de CHF 30'000 par personne et CHF 120'000 pour l’ensemble des personnes participant au voyage
• Une franchise de CHF 200 par événement est déduite

• Si votre chien ou votre chat a un accident ou tombe malade, Zurich prend à sa charge les coûts des frais d’annulation dus, y compris les frais administratifs.
• Si vous ne pouvez pas partir en voyage parce que vous avez perdu vos documents de voyage personnels, vos frais d’annulation sont assurés.
• Si vous ne souhaitez pas entreprendre un voyage seul parce que la personne qui devait vous accompagner tombe malade ou est victime d’un accident, l'assurance de Zurich couvre les frais d'annulation.

L'assurance voyage Relax Assistance est un paquet et comprend en standard les modules suivants : Frais d'annulation, protection du voyage, voyage de remplacement et protection juridique du voyage à l'étranger. L'assurance annulation de voyage s'appelle chez Zurich assurance frais d'annulation et peut être souscrite en tant que module individuel ou dans le package Relax Assistance Assurance voyage.

Vous pouvez également souscrire une assurance après la réservation et êtes couvert si l'événement assuré ne s'est pas encore produit ou s'il n’est pas prévisible à ce moment-là ou au moment de la conclusion du contrat.

On est considéré comme gravement malade sur la base d’un certificat médical devant être fourni dans tous les cas.

Non, il s’agit d’une police annuelle, qui est généralement plus intéressante en termes de prix que l’achat d’une assurance pour chaque voyage individuel. De plus, la couverture d’assurance de notre assurance annuelle s’applique également aux excursions de week-end.