Zurich One - Il vostro portale clienti privati

Può avviare l'auto-registrazione per il portale clienti Zurich One utilizzando questo link.

Avrà bisogno dei seguenti dati di contatto per l'auto-registrazione:

• Un indirizzo email valido
• Un numero di cellulare valido

Per identificarLa con successo, abbiamo bisogno delle seguenti ulteriori informazioni da parte Sua:

• Numero di polizza (Come posso trovare il mio numero di polizza?)
• Data di nascita

Si prega di contattare il nostro servizio clienti telefonicamente al numero +41 41 528 32 50.

È possibile visualizzare le polizze nel portale clienti facendo clic sulla sezione «Polizze». Qui troverete una panoramica di tutte le polizze stipulate con Zurich Assicurazioni (compresa Orion). 

Vengono visualizzati il tipo di assicurazione, il numero di polizza, la durata e il premio. Per le polizze di responsabilità civile privata, sulla vita e Orion sono disponibili informazioni di base (nome del prodotto, numero di polizza e stato della polizza). 

Sì, è possibile scaricare i documenti della polizza assicurativa seguendo la procedura indicata di seguito:

• Cliccare su «Le mie polizze».
• Selezionare la polizza di cui si desidera scaricare i documenti.
• Tutti i documenti disponibili si trovano alla voce «Documenti della polizza».
• Cliccare sul documento che si desidera scaricare.

Contattateci telefonicamente al numero +41 41 528 32 50. Un o una consulente alla clientela vi aiuterà a collegare i vostri conti nel portale clienti di Zurich. In questo modo si garantisce che tutte le polizze siano assegnate correttamente. Dopo questa procedura, dovreste essere in grado di vedere tutte le vostre polizze nel portale clienti entro 24 ore.

Sì, è possibile segnalare un sinistro nel portale clienti seguendo la procedura indicata di seguito:

• Cliccare su «My Claims» nella colonna della panoramica.
• Selezionare la polizza d’assicurazione relativa al sinistro
• Inserire tutte le informazioni richieste nel processo di notifica dei sinistri 

Sì, è possibile accedere alla panoramica dei sinistri cliccando su «My Claims».

Con questo servizio, anziché per posta cartacea, riceverà i suoi documenti assicurativi in formato digitale ogni volta che è possibile. Può accedere ai suoi documenti in qualsiasi momento in modo rapido e sicuro – anche quando è in viaggio. I suoi documenti sono disponibili nel suo conto del portale clienti.

Non appena sono disponibili nuovi documenti, riceverà un’e‑mail da zurichone@zurich.ch. Dopo aver effettuato il login al portale clienti, accederà a una pagina di riepilogo con tutti i suoi documenti pronti per il download.

Iniziamo con i documenti di fatturazione. In futuro, prevediamo di offrire in formato digitale anche i documenti relativi ai contratti. Poiché adeguiamo il servizio gradualmente, è possibile che alcuni documenti le vengano ancora inviati per posta cartacea.

No. La consegna digitale dei documenti è gratuita.

Effettui semplicemente il login su zurichone.zurich.ch oppure apra l’app mobile per Apple iOS o Android e vada alla sezione «Dati personali».

Può disattivare in qualsiasi momento la consegna digitale dei documenti tramite il link in fondo all’e‑mail.

Suggerimento: se in un secondo momento desidera ricevere nuovamente i suoi documenti in formato digitale, può modificare le sue preferenze di consegna nel portale clienti alla voce «Le mie preferenze». Effettui semplicemente il login su zurichone.zurich.ch oppure apra l’app mobile per Apple iOS o Android.

A seconda del dispositivo e delle impostazioni del browser, i suoi documenti possono essere salvati in posizioni diverse dopo il download. Controlli i suoi file o la cartella dei download. Se utilizza un iPhone o iPad Apple con il browser Safari, questa guida può aiutarla: https://support.apple.com/en-ch/102440.

Se non riesce ancora a trovare il documento, potrebbe trattarsi di un problema tecnico. Il nostro team sarà lieto di aiutarla: zurichone@zurich.ch.

Se compaiono messaggi di errore o non riesce a scaricare il documento, la preghiamo di inviarci un’e‑mail a zurichone@zurich.ch.

Sì, nel portale clienti avete la possibilità di rivolgere i vostri dubbi a Zurich Assicurazioni. È possibile utilizzare la sezione «Contatto» per compilare il modulo di contatto o chiamare i numeri di telefono del servizio clienti indicati. Saremo lieti di rispondere a tutte le vostre domande.

Utilizzate i nostri moduli online. In questo modo potrete inviare tutte le vostre richieste generali o specifiche (ad esempio, notifiche di sinistro o cambi di indirizzo). Il vantaggio dei nostri moduli di contatto è che la vostra richiesta arriva più rapidamente al posto giusto e può quindi essere elaborata in modo più efficiente.

Preferite chiamarci? Siamo lieti di aiutarvi anche per telefono:

Chiamata dalla Svizzera: 0800 80 80 80

Chiamata dall'estero: +41 44 628 98 98