Enfant, Jan Huggel, aujourd’hui directeur adjoint, gambadait déjà entre les chariots à outils et les ponts élévateurs. L’odeur de la peinture, les coups de marteau sur les carrosseries, les discussions avec les clientes et clients: tout cela l’a marqué. Aujourd’hui, c’est lui qui dirige l’entreprise familiale, à la tête d’une équipe de 30 personnes.
Qu’il s’agisse d’une voiture de tourisme ou d’un fourgon utilitaire, l’équipe de Huggel Carrosserie SA s’appuie non seulement sur un solide savoir-faire technique, mais aussi sur une réelle empathie pour les préoccupations des clients. Les clients doivent avoir la certitude que leur véhicule est entre de bonnes mains, et qu’ils seront accompagnés tout au long du traitement des dommages.
Tout dommage soulève quantité de questions: comment déclarer le sinistre? que prend en charge l’assurance? combien de temps durera la réparation?
Huggel Carrosserie SA accompagne ses clients de bout en bout, se chargeant de la réparation du véhicule (de tourisme et utilitaire) mais aussi du traitement complet des sinistres. Si l’on déclare un sinistre directement auprès de l’entreprise, on peut compter sur un interlocuteur attitré. Le garage coordonne les démarches auprès de l’assurance, planifie la réparation et tient le client informé de l’avancement des travaux – un soulagement considérable pour ce dernier.
Pour de nombreuses PME, les véhicules sont indispensables au quotidien, par exemple pour les visites chez les clients, les livraisons ou le transport de matériel. En cas de panne ou d’accident, toute l’exploitation peut être perturbée, voire paralysée. C’est pourquoi Huggel Carrosserie SA a à cœur d’apporter une aide rapide et efficace. En tant que partenaire Zurich Help Point, le garage peut fournir un véhicule de remplacement et coordonner les réparations en fonction des besoins de l’entreprise.
Chez Huggel Carrosserie SA, le professionnalisme est essentiel. Au sein de l’atelier, les opérations sont clairement structurées, et chaque étape de réparation documentée et vérifiée.
Le but n’est pas simplement de réparer le véhicule, mais de le rendre dans un état impeccable, tant sur le plan technique qu’esthétique. Ainsi, les clients reviennent, appréciant cette combinaison de qualité d’exécution et de service à la clientèle.
Le plus grand défi pour l’entreprise est lié aux ressources humaines. Le secteur a besoin de professionnels bien formés, mais la relève se fait rare.
C’est pourquoi Huggel Carrosserie SA mise sur la formation, initiale aussi bien que continue: une équipe qualifiée et bien rodée réduit le risque d’erreur, rassure la clientèle et garantit le traitement expert des sinistres, même les plus complexes.
Le garage Huggel Carrosserie SA est un site Zurich Help Point qui fait partie du Zurich Repair Network, le réseau de partenaires de Zurich. Pour les clientes et clients, cela présente des avantages concrets:
Ensemble, Huggel Carrosserie SA et Zurich veillent à traiter les sinistres sans complication, et à remettre le véhicule en état de marche au plus tôt.
