Nous vivons des périodes d’incertitude: Les défis géopolitiques, les risques climatiques et les évolutions démographiques ont une influence directe ou indirecte sur le monde économique. Parallèlement, de nombreux secteurs sont en train de subir de profondes mutations dues à la numérisation, à l’automatisation et à l’intelligence artificielle.
Autrefois, de nombreuses personnes passaient toute leur vie professionnelle chez le même employeur et dans la même fonction. Aujourd’hui, la plupart des parcours professionnels sont marqués par le changement. Cela rend le monde professionnel plus varié, mais aussi plus incertain. Dans ce contexte, la capacité à gérer les changements et le stress devient de plus en plus importante.
Le terme de résilience provient à l’origine de la science des matériaux et décrit comment certains matériaux reprennent leur ancienne forme après avoir été déformés, par exemple une balle en caoutchouc.
En psychologie, ce «rebond» est appliqué à la psyché humaine: La résilience est la capacité à rester en bonne santé, performant et fondamentalement optimiste, même dans des circonstances difficiles. Il s’agit donc de la résistance intérieure.
Contrairement à la simple endurance, la résilience comprend la capacité active de s’adapter de manière flexible à de nouvelles situations, d’apprendre des défis et d’en ressortir plus fort. En d’autres termes, la résilience est la force de toujours se relever, même lorsque la vie nous déséquilibre.
La base de la résilience est la personnalité individuelle ainsi que les moments marquants de l’enfance. Cette capacité n’est toutefois pas statique, mais peut être entraînée et encouragée activement tout au long de la vie.
De nombreuses personnes subissent régulièrement des contraintes au cours de leur activité professionnelle. Il s’agit notamment de changements de personnel ou d’organisation, de la pression du temps et de la performance ou d’une forte densité de tâches complexes. La numérisation croissante modifie et augmente également les attentes des clients. Parallèlement, les tâches sont de plus en plus automatisées ou font appel à l’intelligence artificielle. Cela peut susciter des craintes et augmenter la pression.
Le travail hybride au bureau et à domicile assure de nouvelles libertés, mais rend en même temps la frontière entre vie professionnelle et vie privée plus floue. Nombreux sont ceux qui vivent ces changements comme des facteurs de stress. Ils peuvent nuire au bien-être, à la motivation et à la performance.
Les personnes résilientes gèrent les défis du monde du travail moderne de manière constructive: Elles restent capables d’agir et de trouver des solutions même dans les moments difficiles. Cela se reflète également dans la santé: Leur risque de développer des maladies liées au stress, comme le burnout ou la dépression, a tendance à diminuer.
La résilience a également une influence positive sur la culture d’entreprise: Les équipes résilientes communiquent plus ouvertement, se soutiennent mutuellement et trouvent plus rapidement une solution en cas de crise. L’entreprise en profite également: Il y a moins d’absences, la force d’innovation est plus élevée et la fidélisation des collaborateurs est plus forte. Ce sont des facteurs décisifs pour un succès durable.
Les personnes optimistes s’attendent à ce que les choses réussissent et à ce que les problèmes soient résolus. Ils sont convaincus que les défis sont l’occasion d’apprendre quelque chose. Cette capacité peut être entraînée, par exemple, en tenant un journal des succès.
Cette capacité consiste à ne pas gaspiller ses forces dans des combats contre l’immuable, mais à accepter la situation. Cette capacité peut être renforcée en se demandant sciemment: «Qu’est-ce que je peux vraiment influencer?», puis en se concentrant sur ces aspects.
Face à un problème, il est souvent utile de ne pas se concentrer sur les causes («à qui la faute?»), mais sur la solution. Pour cela, on peut par exemple utiliser des techniques de brainstorming.
Cet aspect décrit la confiance en sa propre capacité à façonner les choses et à provoquer des changements. Cela peut s’entraîner en essayant de nouvelles tâches et en accumulant consciemment les petits succès.
Quiconque prend la responsabilité de ses propres pensées, actions et sentiments ne reste pas dans le rôle de victime, mais devient l’artisan de son propre bonheur. Il ne prend pas les échecs personnellement, mais comme des phases de développement.
C’est justement dans les situations de défi et dans les périodes de changement que le réseau personnel est extrêmement important pour la sécurité émotionnelle et le soutien. En effet, il est plus facile de relever les défis ensemble.
Les personnes tournées vers l’avenir développent des visions et créent des perspectives, de préférence en collaboration avec leur équipe. Il est souvent utile de visualiser ces objectifs, que ce soit par un dessin ou une phrase pertinente.
Moment de panique dû au stress ou à une mauvaise nouvelle? Arrêtez-vous un instant et respirez profondément jusqu’à ce que vous vous sentiez à nouveau plus calme. Notez ensuite trois petites choses que vous pouvez influencer positivement.
Terminez chaque journée de travail par une rétrospective: Qu’ai-je bien fait aujourd’hui? Qu’est-ce qui me réjouit dans la perspective d’être à demain? En répondant à ces questions, vous vous concentrez automatiquement sur le positif. Si vous le souhaitez, vous pouvez également partager des pensées positives avec l’équipe.
Quelque chose ne s’est pas passé comme prévu. Vous vous en voulez énormément. Imaginez que cela soit arrivé à quelqu’un d’autre. Trouveriez-vous cette situation toujours aussi tragique? Et dans un an, à quel point vous sentirez-vous encore contrarié par ce qui s’est passé? Si cela n’a pas d’importance, alors ce n’est pas si grave aujourd’hui.
Peine partagée diminue de moitié: Partagez les défis avec une personne de confiance dans votre environnement professionnel ou privé. Cette personne n’a pas besoin de proposer des solutions – souvent, parler à cœur ouvert aide.
Une ambiance négative peut souvent s’installer, en particulier lors des réunions. Soyez la personne qui résiste et qui souligne le côté positif du nouveau défi, car il y en a presque toujours.
En tant qu’équipe ou en tant qu’individu, fixez-vous des objectifs concrets pour l’avenir et mesurez-les à l’aide de jalons. Si vous en avez atteint un, cela peut et doit être fêté.
Y a-t-il des défis technologiques qui concernent l’ensemble de l’équipe, par exemple ceux liés à l’intelligence artificielle? Soutenez-vous mutuellement pour transformer ces défis en opportunités, par exemple dans le cadre d’ateliers réguliers.
La promotion de la résilience est un élément important du conseil aux clients entreprises chez Zurich, en particulier dans le contexte de l’assurance indemnité journalière en cas de maladie (IJM). Nous aidons les entreprises à renforcer de manière ciblée la santé, la motivation et la performance de leurs collaborateurs et collaboratrices. Une offre de prévention variée est disponible à cet effet:
En tant qu’employeur, Zurich assume également la responsabilité de la santé et du bien-être de ses collaborateurs. Cela implique de promouvoir la résilience de manière ciblée et de créer un environnement de travail qui favorise la force mentale, le souci de soi et la gestion constructive des défis. Les collaborateurs bénéficient de différentes offres qui les renforcent et les accompagnent dans leur travail quotidien:
Avec l’aide spécifique de
Responsable Prevention & Health Consulting
En tant que responsable Prevention & Health Consulting dans la division Prestations Assurances de Personnes chez Zurich, elle apporte son expertise en matière de prévention et de conseil en santé.
