Assicurazione di viaggio

Relax Assistance

ASSICURAZIONE DI VIAGGIO

Con Zurich Relax Assistance godrete di una copertura finanziaria prima e durante i vostri viaggi, così come a casa. Potete scegliere tra diversi pacchetti o singoli moduli. 

Pacchetto di soluzioni individuali

Avete la possibilità di scegliere tra tre soluzioni pacchetto e singoli moduli. Il vostro vantaggio: pagate solo ciò che vi serve veramente.

Protetti in tutta europa

Il soccorso stradale, che può essere incluso su richiesta, si estende a tutti i veicoli a motore delle persone assicurate (con peso complessivo fino a 3'500 kg) in Europa.

Annullamento gratuito

Non avete bisogno di stipulare un’assicurazione annullamento viaggi per le vostre vacanze: l’opzione annullamento viaggi è già inclusa nella vostra assicurazione e si applica a tutti i viaggi compiuti nel corso della durata contrattuale.

Panoramica delle prestazioni

  • Se prima del viaggio subite un infortunio, vi ammalate o se l'impresa di trasporto fallisce, Zurich si assume le spese di annullamento
  • Zurich vi assiste in caso di emergenza durante il vostro viaggio e si assume ad esempio le spese di soccorso e per il viaggio di ritorno
  • In caso di incidenti della circolazione o furto all'estero i vostri interessi giuridici sono tutelati
  • Il nostro Home Care Service vi trasmette una sensazione di sicurezza in caso di emergenza anche a casa
  • 0800 80 80 80 – il numero di assistenza gratuito 24 ore su 24 in caso di sinistro in tutta la Svizzera e in tutto il mondo al +41 44 628 98 98
  • Beneficiate di uno sconto fino al 30% sulle soluzioni pacchetto di Zurich Relax Assistance, qualora abbiate altre assicurazioni presso Zurich
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In dettaglio

Con Zurich Relax Assistance siete protetti al meglio sia in caso di inconvenienti sia in caso di emergenza. Il nostro Home Care Service e l’assicurazione di protezione giuridica completano il servizio, affinché possiate godervi la vostra casa e le vostre vacanze in tutto relax. Diamo a lei o a tutte le persone che vivono nella stessa economia domestica la possibilità di stipulare un'assicurazione viaggi online.

Spese di annullamento

  • Se voi o persone a voi vicine, come familiari, partner vi infortunate o ammalate seriamente prima del viaggio, noi ci assumiamo le spese di annullamento legali o contrattuali
  • Se non potete partire perché l’impresa di trasporto è fallita, ci facciamo carico dei costi per il viaggio inizialmente prenotato
  • Questo vale per per l'organizzazione del viaggio, i soggiorni linguistici o per ferie, i viaggi in aereo, treno o imbarcazione, ma anche qualora abbiate affittato appartamenti di vacanza, imbarcazioni, automobili o camper
  • Se il vostro cane o il vostro gatto si infortuna o ammala e non è possibile organizzare una sistemazione in un gattile/canile, Zurich si assume i costi di annullamento
  • Sono coperte anche le spese di biglietti per concerti, spettacoli teatrali e altre manifestazioni, premesso che il biglietto costi CHF 100 o più
  • La copertura di assicurazione vale in tutto il mondo fino a CHF 20'000 a persona e per evento e al massimo CHF 80'000 per evento per tutte le persone che vivono nella medesima economia domestica

Assicurazione viaggi in tutto il mondo

  • In caso di malattia seria o di infortunio grave organizziamo il vostro viaggio di rientro e ci assumiamo i relativi costi
  • Zurich sostiene inoltre i costi p.es. per la ricerca, il salvataggio e il trasporto (al massimo CHF 30'000)
  • Sono assicurati anche i costi aggiuntivi fino a CHF 1'000 a causa di un sinistro assicurato per trasporto, vitto e alloggio
  • Nel caso in cui il mezzo di trasporto scelto venga soppresso perché il gestore dichiara insolvenza, i costi aggiuntivi per il viaggio sono assicurati fino a un massimo di 3’000 franchi svizzeri a persona

Viaggio sostitutivo

  • Qualora dobbiate interrompere le vostre vacanze in quanto costretti a rientrare per ragioni di salute, vi rimborsiamo il prezzo pagato per l’organizzazione prima della partenza fino a CHF 20'000 a persona e CHF 80'000 per tutte le persone che vivono nella stessa economia domestica

Home Care Service

  • Vi offriamo un rapido aiuto in caso di emergenza a casa vostra o nel domicilio delle vostre vacanze in Svizzera, nel Principato del Liechtenstein (p.es. in caso di incendio, acqua, furto, rottura di vetri, smarrimento chiavi, condutture ostruite)
  • Zurich organizza l’intervento immediato degli artigiani
  • Sono assicurati costi fino a CHF 1'000

Protezione giuridica per viaggi all'estero (ORION)

  • In caso di incidenti stradali e furto all’estero i vostri diritti verranno fatti valere e i vostri interessi giuridici saranno tutelati
  • La protezione vale anche per pedoni, ciclisti, motociclisti o passeggeri (via terra, aria e acqua), che abbiano subito un infortunio
  • Vi aiuteremo nelle procedure in caso di violazione delle norme stradali (le sanzioni non sono assicurate)
  • L’assicurazione di protezione giuridica in Europa si assume costi fino a CHF 500'000, nel resto del mondo fino a CHF 100'000
  • Le prestazioni di protezione giuridica sono erogate dal nostro partner Orion Assicurazione di Protezione Giuridica SA (Orion)

Assicurazioni complementari

  • Soccorso stradale Basic comprensivo di veicolo sostitutivo: siete assicurati in Svizzera e in Europa, qualora il vostro veicolo non possa proseguire il viaggio a causa di un guasto, dello smarrimento delle chiavi o di una collisione.
  • Esclusione franchigia per veicoli a noleggio: è coperta la franchigia concordata o il sinistro effettivo (p.es. furto o danneggiamento) in tutto il mondo fino a CHF 5'000
  • Bagaglio: sono coperti i costi derivanti da ritardi, danneggiamenti o smarrimenti
  • Carte e servizio di blocco: è assicurato l’abuso di carte clienti, di credito, bancarie, postali e SIM e comprende il servizio di blocco 24 ore su 24

 

*Note coronavirus

Per nuove stipulazioni contrattuali dal 13 marzo 2020, i seguenti casi connessi al coronavirus (SARS-CoV-2 e COVID-19) non sono più assicurati nell’assicurazione di viaggio Relax Assistance:

  • Annullamenti di viaggi a causa delle misure ufficiali relative al coronavirus 
  • Viaggi che non possono più proseguire come da programma a causa delle misure ufficiali relative al coronavirus
  • Divieti di ingresso da paesi specifici
  • Costi consequenziali nelle regioni indicate (p.es. maggiori costi per modifiche delle prenotazioni)
  • Rimpatri dalle regioni indicat

Avete stipulato il vostro contratto assicurativo già prima del 13 marzo 2020?

I clienti in essere che hanno stipulato un contratto prima del 13 marzo 2020 continuano a beneficiare della piena copertura assicurativa.

24 / 7
reperibilità al numero 0800 80 80 80
1872
l’anno a partire dal quale Zurich è sinonimo di competenza e stabilità
2’179
esperti distribuiti in 190 sedi, sempre al vostro fianco
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Cosa chiedono gli altri clienti

L’assicurazione di viaggio si fa carico dei costi in caso di grounding (fallimento della compagnia aerea)?

Sì, questa circostanza è coassicurata nelle polizze di assicurazione a partire dalle CGA edizione 06.2019 (tutte le nuove stipulazioni e i cambi di prodotto a partire dal 10 agosto 2019).

Devo stipulare l’assicurazione di viaggio prima di prenotare un viaggio oppure posso farlo anche dopo, quando il viaggio è ormai sicuro?

Può stipulare un’assicurazione anche dopo aver prenotato e sarà coperto qualora in tale data ovvero alla stipulazione del contratto l’evento assicurato non sia sopravvenuto o prevedibile.

Se sono costretto a disdire un viaggio per motivi di lavoro, l’assicurazione si fa carico delle spese?

No, a meno che

-  il contratto di lavoro della persona assicurata venga disdetto inaspettatamente dal datore di lavoro (non è assicurata la disdetta per colpa propria);
-  l’assicurato registrato come disoccupato presso l’Ufficio regionale di collocamento (URC) sia tenuto a soddisfare delle condizioni dell’URC oppure accetti un nuovo rapporto di lavoro e come conseguenza diretta non possa intraprendere il viaggio precedentemente prenotato.

Cosa copre l’assicurazione bagagli?

Sono assicurati i bagagli privati fino alla somma di assicurazione indicata nella polizza. Sono comprese tutte le cose che le persone assicurate portano con sé in viaggio per uso personale o che esse affidano ad un’azienda di trasporto perché vengano trasportate fino alla meta del viaggio.

Eventi e spese assicurate: Danni ai bagagli causati da perdite, danneggiamenti e distruzione repentini e imprevedibili. Paracaduti, parapendii, alianti e attrezzature per kitesurfing sono assicurati solo contro il furto e la perdita.

Ritardo dei bagagli: Spese per gli oggetti sostitutivi assolutamente necessari (max. 30% della SA per i bagagli)

L’assicurazione copre le mie spese di annullamento nel caso in cui non possa o voglia effettuare il viaggio a causa di un attentato terroristico nel paese di destinazione?

Sì, a condizione che prima del viaggio il DFAE o l’UFSP non abbiano pubblicato un avvertimento.

L’assicurazione di viaggio vale anche per biglietti di concerti o eventi all’estero?

Sì, addirittura in tutto il mondo, purché si tratti della partecipazione a singole manifestazioni (anche senza viaggio prenotato) con prezzo del biglietto a partire da CHF 100 a persona, come concerti, rappresentazioni teatrali (senza corsi).

L’assicurazione di viaggio comprende anche il rimpatrio in caso di malattia o decesso?

Sì, è assicurato il rimpatrio al domicilio permanente in Svizzera o nel Principato del Liechtenstein ovvero nell’ospedale locale, in caso di grave malattia o grave incidente della persona assicurata.

Sono inoltre assicurate le spese per il recupero e il rimpatrio della salma di un assicurato presso il domicilio in Svizzera o nel Principato del Liechtenstein.

È possibile acquistare l’assicurazione anche solo per un viaggio?

No, si tratta infatti di una polizza annuale il cui prezzo è generalmente più vantaggioso di quello di un’assicurazione stipulata per ogni singolo viaggio. Inoltre, la copertura assicurativa della nostra assicurazione annuale vale naturalmente anche per le gite del fine settimana.

L’assicurazione risarcisce anche nel caso in cui un viaggio debba essere annullato per catastrofe naturale (piena, eruzione vulcanica ecc.)?

Sì, in caso di Eventi naturali (per eventi naturali si intendono piene, inondazioni, tempesta (= vento di almeno 75 km/h), grandine, valanghe, pressione della neve, frane, caduta di sassi o scoscendimenti del terreno) come anche in caso di altre catastrofi naturali.

L’assicurazione risarcisce anche nel caso in cui un viaggio debba essere annullato per catastrofe naturale (piena, eruzione vulcanica ecc.)?

Sì, in caso di Eventi naturali (per eventi naturali si intendono piene, inondazioni, tempesta (= vento di almeno 75 km/h), grandine, valanghe, pressione della neve, frane, caduta di sassi o scoscendimenti del terreno) come anche in caso di altre catastrofi naturali.

La mia assicurazione soccorso stradale vale anche in caso di viaggi all’estero?

L’assicurazione ha validità per i danni sopravvenienti in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein, negli Stati europei come pure negli Stati costieri e insulari del mare Mediterraneo. In caso di trasporto marittimo, La copertura assicurativa non viene interrotta, purché il luogo d’imbarco e di sbarco si trovino entro i limiti della validità territoriale.

Tuttavia nei seguenti Stati l’assicurazione non ha validità: Bielorussia, Moldavia, Ucraina, Federazione Russa, Georgia, Armenia, Azerbaigian, Kazakistan, Egitto, Algeria, Libano, Libia e Siria. Non sono assicurati i sinistri associati a veicoli a noleggio.

Nel caso in cui prenda a noleggio un veicolo all’estero, cosa devo coassicurare? Cosa è già coperto dalla mia assicurazione di viaggio con Zurich?

Le consigliamo di includere nell’assicurazione di viaggio (Assistance) l’assicurazione complementare «Esclusione della franchigia per veicoli a noleggio». In questo modo è assicurata la franchigia che dovrà pagare in ragione di un danno verificatosi al veicolo a noleggio o in ragione di un furto. Non è invece assicurata un’eventuale franchigia per responsabilità civile. Assicurando questo modulo, è spesso possibile rinunciare ad un abbattimento della franchigia con l’agenzia di noleggio.

La vostra consulenza

Con l’assicurazione viaggi modulare Zurich Relax Assistance siete assicurati al meglio. Saremo lieti di fornirvi la nostra consulenza.

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