Già da bambino, l’attuale vicedirettore Jan Huggel trascorreva il suo tempo tra carrelli degli attrezzi e ponti elevatori. L’odore della vernice, il picchiettare sulle carrozzerie, le conversazioni con la clientela: tutto questo lo ha formato. Oggi porta avanti l’azienda di famiglia insieme a un team di 30 collaboratori e collaboratrici.
Che si tratti di automobili o veicoli commerciali, il team della Huggel Carrosserie SA esegue le riparazioni non solo con una solida competenza tecnica, ma anche con una concreta sensibilità verso le esigenze dei e delle clienti. L’obiettivo è far sapere loro che il proprio veicolo è in ottime mani e che riceveranno assistenza durante l’intero processo di gestione del sinistro.
Un sinistro solleva molte domande: come posso segnalare il caso? Cosa copre l’assicurazione? Quanto tempo ci vorrà per la riparazione?
La Huggel Carrosserie SA affianca la sua clientela in ogni fase del processo. Si occupa della riparazione di automobili e veicoli commerciali, oltre che dell’intera gestione del sinistro. Chi segnala il sinistro direttamente a loro ha un interlocutore fisso. L’officina coordina le pratiche con l’assicurazione, pianifica la riparazione e fornisce aggiornamenti sullo stato di avanzamento dei lavori. In questo modo, l’impegno richiesto ai e alle clienti rimane minimo e non devono preoccuparsi di nient’altro.
Per molte PMI i veicoli sono parte integrante della quotidianità lavorativa, ad esempio per le visite alla clientela, le consegne o il trasporto di materiali. Se un veicolo si ferma, rischia di bloccare l’intera attività aziendale.. Per questo motivo, per la Huggel Carrosserie SA è particolarmente importante intervenire in modo rapido ed efficiente in caso di sinistro. In qualità di partner Zurich Help Point, possono predisporre i veicoli di riserva e organizzare la riparazione in base alle esigenze dell’azienda.
Alla Huggel Carrosserie SA la professionalità ha un valore centrale. I processi in officina sono chiaramente strutturati; le fasi di riparazione vengono documentate e controllate.
L’obiettivo non è semplicemente riparare i veicoli, ma consegnarli in condizioni che sappiano davvero convincere, sia dal punto di vista tecnico che estetico. È proprio per questo che molti e molte clienti ritornano, apprezzando questo connubio tra qualità e servizio.
La sfida maggiore per l’azienda riguarda il personale. La manodopera qualificata e ben preparata è molto richiesta nel settore e le nuove leve scarseggiano.
La Huggel Carrosserie SA punta quindi sulla formazione e sul perfezionamento professionale continuo. Un team affiatato e qualificato riduce gli errori, aumenta la sicurezza per la clientela e garantisce che anche i sinistri più complessi possano essere gestiti in modo professionale.
La Huggel Carrosserie SA è una sede Zurich Help Point e fa parte di Zurich Repair Network, la rete di partner di Zurich. Per la clientela questo si traduce in vantaggi concreti:
Insieme, la Huggel Carrosserie SA e Zurich garantiscono che la gestione di un sinistro rimanga un’operazione semplice e che il veicolo torni rapidamente operativo.
