Che cos’è Zurich Repair Network?

Zurich Repair Network (precedentemente noto come Help Point Plus) è un servizio che si occupa per voi dell’intera organizzazione delle riparazioni in caso di sinistro. I vantaggi sono a portata di mano:

• Nessun onere per voi
  Ci segnalate il sinistro per telefono, online o fissate un appuntamento direttamente in uno dei nostri circa 30 Zurich Help Point, e noi ci occupiamo del resto: organizziamo la riparazione e un veicolo sostitutivo (veicolo di riserva, biglietto per il trasporto pubblico o buono taxi) in modo che possiate rimanere mobili.
• Nessun costo extra
  Non pagate nulla in più per questo servizio: l’unica cosa importante è che, in caso di sinistro, contattiate prima Zurich. Questo ci permette di fornirvi un’assistenza ottimale e di farvi beneficiare di tutti i vantaggi della nostra rete.
• Rete in tutta la Svizzera
  Abbiamo una rete a livello nazionale con circa 300 officine partner di prim’ordine. Grazie a Zurich Repair Network, anche voi potete beneficiarne. Vi suggeriremo un’officina convenzionata vicino a voi.
• Garanzia a vita sulla riparazione
  Le riparazioni effettuate dalle nostre officine partner sono coperte da una garanzia a vita. 
• Agevolazione sul premio
  Pagate un premio più basso perché prima segnalate il sinistro a Zurich e noi possiamo organizzare la riparazione attraverso la nostra rete.
• Sostenibilità
  Grazie alla nostra affidabile rete di partner, utilizziamo metodi di riparazione mirati che garantiscono un’elevata qualità ed efficienza dei costi per il vostro veicolo, prestando al contempo attenzione all’uso responsabile delle risorse.

Per beneficiare dei vantaggi di Zurich Repair Network, in caso di danno al veicolo, contattate prima Zurich. Ecco come funziona il nostro servizio sinistri con Zurich Repair Network:

1. Notificare un sinistro
   Potete chiamarci, compilare il nostro modulo online o fissare un appuntamento direttamente in uno dei nostri circa 30 Help Point.
2. Riparazione
   Organizziamo la riparazione presso una delle nostre circa 300 officine partner o direttamente presso l’Help Point. Ci occupiamo delle pratiche burocratiche e, se necessario, vi forniamo un veicolo di riserva, un biglietto per i trasporti pubblici o un buono taxi.
3. Perizia sul veicolo
   Un esperto di veicoli è a disposizione presso l’Help Point per fornire assistenza e consigli: ispeziona l’auto in loco, documenta il danno e vi illustra le opzioni di riparazione. 
4. Ritiro del veicolo
   Non appena il vostro veicolo sarà stato riparato, vi informeremo e potrete ritirarlo. Riceverete una garanzia a vita sulle riparazioni effettuate presso la rete dei partner Zurich.
5. Servizio di ritiro e consegna
   
   Se non volete recarvi allo Zurich Help Point, vi offriamo un servizio di ritiro e consegna per la vostra auto. Dopo la riparazione, il vostro veicolo vi viene consegnato davanti alla porta di casa.

I nostri e le nostre clienti apprezzano in particolare la semplicità di notifica dei sinistri e l’assistenza rapida e competente:

• Rete professionale: 
  «Mi è stato consigliata un’officina nelle vicinanze e tutto è stato organizzato da Zurich. Niente di più semplice.»
• Elaborazione dei sinistri rapida e senza complicazioni: 
  «La notifica del sinistro è stata semplice, la comunicazione veloce e cordiale e la gestione rapida e senza problemi. Questo è ciò che un buon servizio clienti dovrebbe offrire, grazie mille.»
• Soluzioni flessibili e supporto in caso di emergenza: 
  «Il soccorso stradale è intervenuto immediatamente sul posto e ha portato la nostra auto in officina. Ci è stato organizzato anche il veicolo di riserva. Impossibile ricevere un’assistenza migliore!»
• Riparazione di alta qualità: 
  «La riparazione della mia auto è stata eseguita in modo rapido e corretto. Non ho dovuto preoccuparmi di nulla: lasciare e riprendere l’auto, tutto qui.»
• Soddisfazione a lungo termine: 
  «Da molti anni ho un’assicurazione per la casa, l’auto e il soccorso stradale con Zurich e sono sempre stato pienamente soddisfatto: continuate così!»
• Assistenza personalizzata e consulenza di esperti: 
  «Molto cordiali e competenti, dall’accoglienza all’Help Point alla rapidità con cui forniscono informazioni su quando il veicolo sarà riparato.»

Le seguenti affermazioni si basano sul feedback della clientela e sono state riassunte in modo tematico.