Assicurazioni auto a confronto: perché Zurich convince

Una buona assicurazione auto si distingue per

• prestazioni trasparenti – comunicate in modo chiaro e comprensibile
• servizio affidabile – soprattutto in caso di sinistro
• opzioni flessibili – per adattarsi al comportamento di utilizzo, alla fase di vita e al tipo di veicolo
• valutazioni affidabili – da parte di centri di confronto indipendenti

Oggi molte automobiliste e automobilisti svizzeri confrontano in modo mirato prestazioni, prezzi e servizi aggiuntivi per trovare la migliore assicurazione auto della Svizzera. I test e i riconoscimenti di giurie indipendenti offrono un valido orientamento nella scelta del giusto operatore. 

Nel grande test 2025 sulle assicurazioni auto condotto dall'Istituto Svizzero per Test di Qualità (ISTQ), l'assicurazione auto di Zurich ha ottenuto il punteggio massimo di 6,0 («molto buono») nella categoria «Trasparenza e convenienza», condividendo così il primo posto in questa sezione (studio ISTQ). Nel report del test si legge:

Anche sulle piattaforme di comparazione, l’assicurazione auto Zurich riceve regolarmente valutazioni eccellenti, in particolare per la soddisfazione della clientela e la qualità dei servizi digitali.

• bonus.ch: valutazione superiore alla media di 5,4 su 6 per la rapidità di liquidazione dei sinistri e la comunicazione trasparente.
  
• comparis.ch: argento per la soddisfazione della clientela 

• Protezione bonus:
  Dopo un caso di sinistro, il premio non viene aumentato.
• Help Point e rete di partner:
  Grazie ai circa 30 Help Point Zurich e ai circa 300 partner per le riparazioni, potete beneficiare di una liquidazione del sinistro rapida, senza scartoffie, di una riparazione di alta qualità con garanzia di riparazione a vita e di un indennizzo per la mobilità sotto forma di veicolo di riserva o di un buono per i trasporti pubblici o taxi.
• Tutela legale stradale gratuita:
  Nel primo anno, al momento della stipulazione dell’assicurazione auto, beneficerete automaticamente della copertura di Orion Protezione giuridica di circolazione, per una sicurezza ancora maggiore.
• E-Mobility Protect:
  Prestazioni speciali per le proprietarie e i proprietari di veicoli elettrici e ibridi: protezione per la batteria ad alto voltaggio, la stazione di ricarica e gli accessori, nonché assicurazione contro la perdita e l'uso improprio delle app e delle schede di ricarica.
• Ricompensa per la guida senza incidenti: 
  Se concordato nella polizza, la franchigia per la responsabilità civile e i danni causati da collisione viene ridotta di CHF 500 dopo tre anni senza incidenti e di altri CHF 500 dopo altri tre anni (disponibile come copertura complementare).
• Sconti e vantaggi per i giovani:
  Le giovani e i giovani conducenti ricevono un premio ridotto ogni anno fino all’età di 25 anni. Inoltre, le giovani e i giovani conducenti beneficiano di un bonus per assenza di sinistri, che prevede il rimborso del 10% del premio pagato dopo tre anni senza sinistri. Il bonus famiglia del 15% di sconto viene preso in considerazione se i genitori hanno già due polizze con Zurich.
• Sconti per socie e soci/ribassi di combinazione:
  L’adesione a determinate associazioni o la combinazione di più polizze assicurative con Zurich dà diritto a una riduzione del premio.

Le seguenti affermazioni si basano sul feedback della clientela e sono state riassunte in modo tematico:

1. Liquidazione del sinistro rapida e semplice

• L’intero processo di liquidazione del sinistro da parte di Zurich è stato ottimale. Dall’accoglienza all’Help Point alle informazioni rapidissime su quando il veicolo sarà riparato.
• La riparazione del parabrezza è andata molto bene. Buona assistenza e rapido rinvio all’azienda partner specializzata nei casi di rottura di vetri.
• La dichiarazione di sinistro è stata semplice, la comunicazione veloce e cordiale e l’elaborazione rapida e senza intoppi.

2. Servizio cordiale e competente

• L’esperto di veicolo a motore è stato molto cordiale e ha fatto un'ottima impressione.
• Quando ho chiamato la compagnia di assicurazione, la collaboratrice è stata cortese e competente. Ha richiamato poco dopo, come promesso.

3. Aiuto e flessibilità in caso di emergenza

• Il soccorso stradale è intervenuto immediatamente e ha portato la nostra auto in officina.
• Il servizio di assistenza ha organizzato in modo rapido ed efficiente sia il carro attrezzi sia il trasporto dei passeggeri (tre bambini piccoli) fino a casa.

4. Veicolo di riserva e mobilità

• Servizio davvero orientato al cliente! Mi è stato fornito un veicolo sostitutivo – una splendida Mini Cooper Cabrio – e la mia auto riparata mi è stata restituita lavata.
• Dopo la perizia del danno, ho potuto lasciare subito l’auto per la riparazione e ricevere un veicolo di riserva.

5. Servizio digitale e personalizzato

• Registrazione del sinistro online facile e veloce; gestione all’Help Point Zürich City assolutamente impeccabile – non ho dovuto occuparmi di nulla. Ho solo consegnato e ritirato l’auto, tutto qui.
• Dal sito Zurich ho potuto avviare la gestione del sinistro, inclusa la prenotazione dell’appuntamento con DESA, anche durante il fine settimana.

La scelta dell’assicurazione auto migliore dipende dalla vostra situazione personale. Ecco il modo migliore per procedere alla selezione:

1. Analizzare la modalità di utilizzo

• Utilizzate l’auto tutti i giorni o solo occasionalmente?
• Chi guida il veicolo? 
• Il veicolo viene utilizzato solo in estate o come seconda auto? Se il veicolo viene utilizzato solo in estate o come seconda auto, potete eventualmente immatricolarlo con una targa trasferibile.

 2. Chiarire l’uso previsto

• Utilizzate il veicolo a titolo privato, professionale o commerciale? Assicuratevi di indicare lo scopo corretto per evitare lacune di copertura.

3. Considerare il tipo di veicolo

• Guidate un veicolo elettrico o ibrido? Cercate una copertura speciale come E-Mobility Protect per la batteria, la stazione di ricarica, la scheda di ricarica e gli accessori.

4. Confronto del servizio in caso di sinistro

• Come si fa per denunciare un sinistro?
• Quanto è facile e veloce la liquidazione del sinistro?
• Esiste una rete di officine partner con garanzia di riparazione e il veicolo sostitutivo è garantito durante la riparazione?  Con Zurich, beneficiate di circa 30 Zurich Help Point e di circa 300 partner per le riparazioni, nonché del veicolo sostitutivo senza costi aggiuntivi. Con il modello assicurativo Zurich Repair Network, vi impegnate a far riparare tutti i danni dalla rete di partner di Zurich. In cambio, beneficiate di un premio scontato.

5. Verificare test e riconoscimenti indipendenti

• Quali assicuratori sono stati valutati in modo oggettivo?
• Ci sono classifiche e vincitori di test aggiornati? Nel 2025 l’Istituto Svizzero per Test di Qualità (ISTQ) ha assegnato a Zurich Assicurazione Auto un punteggio di 6,0 (molto buono) nella categoria «Trasparenza e convenienza».

6. Attenzione alle prestazioni supplementari

• La protezione giuridica in materia di circolazione è inclusa?
• Esiste una protezione bonus?
• Sono possibili sconti per socie e soci e ribassi di combinazione?
• Ci sono vantaggi speciali per le giovani e i giovani conducenti?