Assurances voyages
Votre assurance voyage sur mesure
Chez nous, vous assurez uniquement ce qui est nécessaire dans votre cas. Pour profiter de vos vacances en toute sérénité. Apprenez-en plus sur les différentes couvertures dans nos vidéos.
En savoir plus
Avec Zurich Relax Assistance dans vos bagages, vous êtes bien protégé lors de vos voyages en cas d’incident ou d’urgence. Vous pouvez souscrire l’assurance voyage pour vous ou pour toutes les personnes de votre foyer en ligne.
Prestations
FAQ
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Assistance voyage mondiale
- En cas de maladie ou d'accident grave, nous organisons votre voyage de retour et prenons en charge les frais
- Zurich prend également en charge les frais engagés pour les recherches, le sauvetage et les transports (max. CHF 30'000)
- Les frais supplémentaires sont assurés jusqu'à CHF 1'000 en cas d'événement assurés pour le transport, l'hébergement et les repas
- Si le moyen de transport choisi n'est pas disponible parce que l'exploitant est insolvable, les frais supplémentaires de voyage sont assurés jusqu'à CHF 3'000.- par personne
- Assurance en cas de pandémie et de retour anticipé dû à une obligation de quarantaine au retour en Suisse
Voyage de remplacement
Si vous devez interrompre vos vacances et être rapatrié pour des raisons médicales, nous vous rembourserons le prix de l'arrangement payé avant le départ jusqu'à CHF 20'000 par personne et CHF 80'000 pour toutes les personnes vivant dans le même foyer.
Protection juridique voyage à l'étranger (ORION)
- En cas d'accidents de la circulation et de vol à l'étranger, nous faisons valoir vos prétentions et défendons vos intérêts
- La couverture vaut également pour les piétons, cyclistes et motocyclistes ou passagers (à terre, sur l'eau et dans les airs) accidentés
- Nous vous aidons dans des procédures engagées suite à des infractions de la circulation routière (les amendes ne sont pas assurées)
- L'assurance protection juridique prend en charge les frais jusqu'à CHF 500'000 en Europe et jusqu'à CHF 100'000 dans le reste du monde
- Les prestations de protection juridique sont fournies par notre partenaire Orion Assurance de Protection Juridique SA (Orion)
Frais d’annulation
- Si vous ou l'un de vos proches tels qu'un membre de la famille, votre conjoint ou un parent proche êtes gravement malade ou êtes victime d'un grave accident, nous prenons en charge les frais d'annulation dus légalement ou contractuellement
- Si vous ne pouvez pas partir en voyage en raison de la faillite de l'entreprise de transport, nous prenons en charge les frais du voyage réservé
- Cela vaut pour vos réservations de vacances, séjours linguistiques ou cours prévus pendant les vacances, voyages en avion, en train ou en bateau, mais aussi pour les locations d'appartements de vacances, de bateaux, de voitures de tourisme ou de camping-cars
- Si votre chien ou votre chat est malade ou est accidenté et ne peut pas être gardé dans une pension pour animaux, Zurich prend en charge les frais d'annulation dus
- L'assurance couvre également les frais d'annulation des billets pour les concerts, théâtres et autres manifestations quand le billet coûte CHF 100 ou plus
- La couverture d'assurance est valable dans le monde entier pour les personnes individuelles jusqu'à CHF 20'000 par événement et au maximum CHF 80'000 par événement pour toutes les personnes vivant dans le même ménage
- Les cours de formation professionnelle et de perfectionnement sur plusieurs jours avec réservation d’hébergement sont coassurés jusqu’à 5'000 francs suisse
- Assurance en cas de pandémie et de quarantaine dans le pays de destination et en Suisse
Dépannage
Dépannage Basic, y compris véhicule de remplacement: nous vous couvrons en Suisse et en Europe si votre voiture n'est plus en état de marche en raison d'une panne, de la perte de clé ou d'une collision.
Bagages
Bagages: prise en charge des frais engendrés par le retard, la détérioration ou la perte.
L’assurance voyages couvre-t-elle les frais d’immobilisation au sol (faillite de la compagnie aérienne)?
Oui, cette situation est assurée dans les polices d’assurance dont les CGA datent du 06.2019 (pour tous les nouveaux contrats et changements de produits à partir du 10 août 2019).
Dois-je souscrire une assurance voyages avant de réserver un voyage ou puis-je encore le faire par la suite pour que le voyage soit couvert?
Vous pouvez également souscrire une assurance après la réservation et êtes couvert si l'événement assuré ne s'est pas encore produit ou s'il n’est pas prévisible à ce moment-là ou au moment de la conclusion du contrat.
Si je dois annuler un voyage pour raisons professionnelles, l’assurance couvre-t-elle les frais?
Non, sauf dans les cas suivants:
- le contrat de travail de la personne assurée est résilié de manière inopinée par l’employeur; (une résiliation auto-infligée par l’assuré n’est pas assurée);
- la personne assurée enregistrée sans emploi auprès de l’ORP (Office régional de placement) doit respecter des obligations de l’ORP ou accepte un nouveau travail l’empêchant, par conséquence directe, d’entreprendre le voyage déjà réservé;
Qu’est-ce qui est couvert par l’assurance voyages?
Les bagages privés sont assurés jusqu’à concurrence de la somme d’assurance indiquée dans la police. Ils comprennent toutes les choses que les personnes assurées emmènent en voyage pour leur usage personnel ou remettent à une entreprise de transport pour acheminement vers le lieu de destination du voyage.
Dommages aux bagages
Sont assurés les dommages causés aux bagages par le vol ou par une détérioration, destruction ou perte soudaine et imprévisible. Les parachutes, parapentes, deltaplanes et équipements de kitesurf sont uniquement assurés contre le vol ou la perte.
Retard des bagages
Sont assurés les frais d’acquisition absolument nécessaire d’objets de rechange jusqu’à maximum 30% de la somme d’assurance en cas de retard de livraison des bagages confiés pour être acheminés.
L’assurance voyages s’applique-t-elle également en cas d’acte terroriste?
Oui, à condition toutefois que le DFAE (Département fédéral des affaires étrangères) ou l’OFSP n’aient pas émis de mise en garde avant le départ en voyage.
L’assurance voyages s’applique-t-elle aux billets de concert ou de manifestation à l’étranger?
Oui, elle s’applique dans le monde entier pour les visites de manifestations uniques (même sans arrangement de voyage réservé) pour des billets à partir de 100 francs par personne, comme p. ex. des concerts, des représentations théâtrales (sans cours)
Quand est-on considéré comme gravement malade (selon les CGA)? Doit-on fournir un certificat médical?
On est considéré comme gravement malade sur la base d’un certificat médical devant être fourni dans tous les cas.
L’assurance voyages inclut-elle également le rapatriement en cas de maladie ou de décès?
Oui, si la personne assurée est gravement malade ou est victime d’un grave accident, le rapatriement au domicile permanent en Suisse ou dans la Principauté ou à l’hôpital local est assuré.
Par ailleurs, les frais de sauvetage et de rapatriement du corps d’un assuré à son domicile en Suisse ou dans la Principauté de Liechtenstein sont également assurés.
L’assurance peut-elle être souscrite pour une partie du voyage seulement?
Non, il s’agit d’une police annuelle, qui est généralement plus intéressante en termes de prix que l’achat d’une assurance pour chaque voyage individuel. De plus, la couverture d’assurance de notre assurance annuelle s’applique également aux excursions de week-end.
Si un voyage est annulé en raison d’une catastrophe naturelle (hautes eaux, éruption volcanique, etc.), l’assurance intervient-elle également?
Oui, en cas d’événements naturels (sont considérés comme des événements naturels les hautes eaux, inondations, tempêtes (= vent d’au moins 75km/h), grêle, avalanches, pression d’une masse de neige, éboulement de rochers, chute de pierres ou glissement de terrain) comme pour d’autres catastrophes naturelles.
Mon assurance dépannage est-elle également valable à l’étranger pendant un voyage?
L’assurance couvre les cas de sinistre qui surviennent en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein, dans les pays d’Europe ainsi que dans les pays bordant la Méditerranée ou dans les pays insulaires de la Méditerranée. En cas de transport maritime, la couverture d’assurance n’est pas interrompue, à condition que le lieu d’embarquement et le lieu de destination soient compris dans la zone de validité territoriale de l’assurance.
La zone de validité exclut cependant les états suivants: Biélorussie, Moldavie, Ukraine, Fédération de Russie, Géorgie, Arménie, Azerbaïdjan, Kazakhstan, Égypte, Algérie, Liban, Libye et Syrie.
Ne sont pas assurés les sinistres en rapport avec des véhicules de location.
