Service d'alerte météo par SMS: soyez parés

Vous pouvez vous désinscrire de notre service à tout moment ici.

Vous ne recevrez une alerte météo que si la situation peut effectivement être dangereuse ou si votre bâtiment ou votre inventaire du ménage risque d'être endommagé. Nous vous informons à l’avance par SMS sur la situation concernant la zone de votre numéro postal d’acheminement enregistré chez Zurich. En cas d'événements importants, nous vous avertissons 12 à 24 heures à l'avance, et 15 à 45 minutes en cas d'orages soudains, de grêle ou de fortes pluies.

Non, nous ne suivons pas votre localisation. Le service d’alerte météo s’applique au numéro postal d’acheminement que vous avez enregistré chez nous. Nous vous informons par SMS des situations météorologiques dangereuses. Vous n’avez pas besoin de données mobiles, ni d’activer la localisation GPS, ni de charger une application. 

Le versement en cas de sinistre se base sur la couverture d’assurance convenue avec vous. L’alerte météo ne change rien.

Non, nos alertes météo par SMS sont un service gratuit exclusivement réservé aux clients de Zurich Suisse. Cela n’entraîne aucun coût supplémentaire pour vous.

Non. Le service d’alerte météo se réfère au numéro postal d’acheminement que vous avez enregistré chez nous. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment du service d’alerte si vous ne souhaitez plus recevoir de SMS.

Nous attachons une grande importance à la protection des données. vos informations personnelles servent exclusivement à l’envoi des SMS d’alerte. A cette fin, Zurich transmet votre numéro de téléphone et votre numéro postal d’acheminement à notre service météorologique, qui vous enverra alors des alertes ciblées.

Les alertes météo sont émises par le centre d’intempéries de notre prestataire UBIMET GmbH. Le groupe UBIMET est un fournisseur de systèmes de prévision météorologique, qui surveille 24 heures sur 24 la météo et émet des alertes en cas d’intempéries. Nous transmettons à UBIMET votre numéro de téléphone et votre numéro postal d’acheminement; ceux-ci permettront de vous envoyer des alertes portant sur la zone du numéro postal d’acheminement que vous avez enregistré chez nous.

Les alertes météo sont émises en fonction des dommages et des dangers potentiels actuels. Notre système d’alerte est basé sur deux niveaux: le rouge et le violet. Les intempéries à partir du niveau rouge sont déjà des situations météorologiques dangereuses avec un potentiel de danger considérable. Si le niveau violet est atteint, le danger est très grand et des dommages importants peuvent survenir. Dans les deux cas, il convient de faire preuve d’une vigilance extrême et de se protéger ainsi que de protéger son bâtiment et son inventaire du ménage.

Le «Service d’alerte météo» est fourni conformément aux dispositions suivantes («conditions d’utilisation»).  Zurich Compagnie d’Assurances SA («Zurich») propose à l’utilisateur concerné le «Service d’alerte météo», gratuitement et jusqu’à révocation.

Ce service comprend l’envoi de certaines informations météorologiques sur l’évolution probable du temps («prévisions») dans la zone couverte par le numéro postal d’acheminement enregistré dans les systèmes de Zurich, par message texte (SMS) au numéro de téléphone mobile enregistré («alertes météo»).

Les termes utilisés dans les avis d’intempéries n’ont pas la signification d’éventuelles dispositions contractuelles d’assurances à l’intitulé identique. Le «Service d’alerte météo» est réservé aux utilisateurs domiciliés en Suisse dans le cadre de leur usage privé. Toute utilisation commerciale ou transmission des alertes météo à des tiers est interdite. Zurich fournit le «Service d’alerte météo» en ayant pris les précautions habituelles dans le cadre de son activité et vise la plus grande réussite avec ce service. Il ne faut pas déduire des prévisions que la situation météorologique prévue se produira effectivement.

De même, Zurich ne peut garantir ni la disponibilité ni l’actualité permanentes des informations ni exclure des perturbations d’ordre technique. L’utilisation du «Service d’alerte météo» et l’ensemble des mesures prises ou non sur la base de ce service ont lieu aux risques et périls de l’utilisateur. Dans la mesure où la loi le permet, Zurich décline toute responsabilité quant aux préjudices de toute nature liés au «Service d’alerte météo». Le droit suisse s’applique et le for juridique est Zurich.

Zurich peut modifier les présentes conditions d’utilisation sans préavis. Zurich informe des éventuelles modifications de manière appropriée au préalable (par exemple par e-mail).

En cas d’urgence, veuillez nous contacter par téléphone au 0800 80 80 80. Si vous appelez de l’étranger: +41 44 628 98 98.

Selon la couverture d’assurance choisie, Zurich prend en charge, entre autres, les frais liés:

• aux dommages naturels, par exemple en raison d’une inondation, de la grêle ou d’une tempête
• aux dommages causés par des eaux pluviales, celles provenant de la fonte des neiges ou de glace qui pénètrent à l’intérieur du bâtiment en raison d’un refoulement d’eau de la canalisation
• à la perte du revenu locatif, à l’entretien, au déblaiement et à l’élimination jusqu’à 10% de la somme d’assurance bâtiment