- Causes des rayures
- Quelles sont les rayures que je peux éliminer moi-même?
- Comment éliminer les rayures soi-même?
- Le Smart Repair est-il adapté aux rayures?
- Que se passe-t-il si je ne traite pas la rayure?
- Est-ce que je risque aussi d’aggraver les dommages?
- Quand dois-je faire appel à un expert?
- Que couvre l’assurance?
Causes des rayures
Au quotidien, les rayures apparaissent plus vite qu’on ne le pense: par ex., en manipulant des bagages ou en effleurant la voiture avec un trousseau de clés ou des branches.
Quelles sont les rayures que je peux éliminer moi-même?
Les peintures automobiles modernes sont composées de plusieurs couches. C’est la profondeur de la rayure qui est déterminante:
- Rayures superficielles: celles-ci ne concernent que la couche de vernis transparent. Il s’agit de la couche de vernis qui assure la brillance et protège les couches sous-jacentes. Si vous passez votre ongle sur la rayure et que vous n’accrochez pas ou que vous ne voyez pas une autre couleur, il s’agit d’une rayure superficielle que vous pouvez généralement facilement éliminer avec un polissage.
- Rayures moyennes: ces rayures pénètrent presque jusqu’à la couche de peinture qui donne sa couleur à la voiture. Vous pouvez utiliser ici un polissage spécial ou un kit de réparation que vous pouvez acheter dans un magasin de bricolage par exemple.
- Rayures profondes: elles s’étendent jusqu’à la couche de base qui protège le métal ou même jusqu’au métal lui-même. Les rayures profondes sont clairement visibles. Si vous passez votre ongle sur ce type d’éraflure, l’ongle reste accroché. De plus, la couleur de la rayure est différente de celle de la voiture. De telles rayures nécessitent des réparations professionnelles afin de prévenir la rouille et d’autres dommages.
Comment éliminer les rayures soi-même?
- Vous pouvez par exemple traiter les rayures superficielles avec un produit de polissage pour voiture disponible dans le commerce ou un kit d’entretien. Nettoyez d’abord la zone concernée et appliquez le polissage à l’aide d’un chiffon. Faites bien pénétrer le produit de polissage et laissez-le ensuite sécher.
- Les rayures un peu plus profondes peuvent être éliminées à l’aide d’un kit de polissage professionnel. Ce kit se compose en général d’une pâte abrasive et d’un produit lustrant. Appliquez les composants conformément aux instructions figurant sur l’emballage. Si nécessaire, vous pouvez ensuite utiliser un crayon à vernis. Etant donné que les pâtes abrasives (récurrentes) peuvent également aggraver les dommages, nous recommandons de confier la manipulation de ces pâtes à un spécialiste en cas de doute.
Vous trouverez des kits de polissage par exemple chez les concessionnaires automobiles, dans les magasins de bricolage ou dans diverses boutiques en ligne. Veuillez consulter la notice d’emballage. Un polissage trop agressif peut ternir la peinture ou même endommager la couche de peinture.
Le Smart Repair est-il adapté aux rayures?
Smart Repair (Small to Medium Area Repair Techniques) est une méthode professionnelle pour réparer les dommages de peinture de petite à moyenne importance. Cette technique est particulièrement adaptée aux éraflures et aux dommages esthétiques. Il est idéal si vous souhaitez éliminer de petites éraflures rapidement et à moindre coût, sans devoir repeindre des parties entières du véhicule. Ces techniques sont utilisées dans le cadre du Smart Repair:
- Peinture spot: Avec cette technique, seule la zone endommagée est traitée localement. La zone restante de la pièce du véhicule n’est pas traitée, ce qui réduit le temps de réparation et les coûts. La peinture spot est particulièrement efficace pour les petites éraflures et les éclats et est typiquement utilisée sur les pare-chocs et les parties latérales de la carrosserie.
- Peinture au pistolet aérographe: cette technique consiste à utiliser un aérographe pour appliquer la peinture avec précision sur la zone endommagée. Cela permet de recouvrir parfaitement la couleur et le vernis transparent, ce qui rend la rayure pratiquement invisible. La peinture à l’aérographe est idéale pour les dommages de peinture légers et les petites surfaces.
Pour vous assurer que le Smart Repair est adapté à votre rayure, faites expertiser le dommage par un professionnel dans un atelier spécialisé. L’expert pourra vous dire précisément si cette méthode peut être appliquée ou si une réparation plus poussée est nécessaire.
Que se passe-t-il si je ne traite pas la rayure?
Si des rayures profondes ne sont pas traitées, l’humidité et la saleté peuvent facilement s’infiltrer dans les couches de peinture les plus profondes. La rouille peut ainsi se former et se propager plus rapidement, ce qui peut également fragiliser carrosserie du véhicule. Si cela se produit, une réparation complète et généralement coûteuse est nécessaire. De plus, une carrosserie rouillée diminue considérablement la valeur de revente de votre véhicule.
Par conséquent, traiter les rayures en amont est recommandé. En effet, cela vous permet non seulement de préserver la valeur esthétique de votre véhicule, mais aussi de prévenir les dommages à long terme et les frais de réparation qui en résultent. Les rayures superficielles peuvent généralement être traitées facilement par soi-même. En cas de doute, faites appel à un spécialiste pour les rayures moyennes, et dans tous les cas pour les rayures profondes.
Est-ce que je risque aussi d’aggraver les dommages?
Oui. Si vous n’utilisez pas correctement le produit de polissage, les abrasifs ou les stylos à peinture, la peinture peut devenir terne ou la couche de peinture peut être endommagée. Il est même possible que la rayure s’agrandisse ou que l’humidité s’infiltre et favorise la formation de rouille en raison d’un mauvais traitement.
Un mauvais traitement des rayures sur les voitures peut également avoir des conséquences sur la couverture d’assurance. Si des dommages indirects résultent de l’élimination incorrecte des rayures, cela peut avoir une incidence sur l’étendue des prestations.
Quand dois-je faire appel à un expert?
- En cas de rayures profondes qui atteignent la couche de fond ou le métal.
- En cas de rayures profondes laissant transparaître une autre couleur.
- Si vous n’êtes pas sûr(e) de la méthode de réparation à utiliser ou de la manière de l’appliquer correctement.
- En cas de formation de rouille au niveau de la zone rayée.
- En cas de dommages étendus de la peinture ou de plusieurs rayures (p. ex. rayures dues à un accident, au vandalisme ou à des substances chimiques).
Que couvre l’assurance?
En règle générale, les rayures sur les voitures sont couvertes comme suit, selon l’assureur:
- Assurance casco partielle: cette assurance ne couvre généralement pas les rayures, sauf si elles ont été causées par un acte de vandalisme, des événements naturels ou des accidents causés par des animaux sauvages. Les conditions de l’assureur s’appliquent dans ce cas.
- Assurance tous risques: l’assurance tous risques offre une protection plus étendue et couvre en règle générale les dommages causés par le conducteur lui-même ainsi que le vandalisme. Cela inclut les rayures causées par des accidents ou des dommages intentionnels.
- Couverture des dommages aux véhicules parqués: certaines assurances proposent une couverture spéciale pour les dommages de stationnement, qui couvre les dommages causés en se garant, comme les rayures causées par d’autres véhicules.
Voici comment Zurich Help Point vous assiste
Si votre véhicule a été endommagé, nous sommes à votre disposition chez Zurich pour coordonner l’ensemble du processus pour vous, depuis la déclaration de sinistre à la réparation en passant par la voiture de remplacement. Découvrez ici comment procéder:
- Déclarer un cas de sinistre
Par téléphone: vous pouvez nous appeler de 7h30 à 18h00. En cas d’urgence, nous sommes joignables 24h/24 (appels depuis la Suisse: 0800 80 80 80; appels depuis l’étranger: +41 44 628 98 98)
En ligne: déclarez le cas de sinistre en ligne en quelques minutes seulement et suivez l’état d’avancement de votre dossier.
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Sur place au Zurich Help Point: nos experts se chargent de déclarer le sinistre à votre place et de faire le nécessaire.
Réserver un rendez-vous - Expertise et solution
Nos experts sur place s’occupent de tout le nécessaire sans frais supplémentaires pour vous. Ils se chargent des tâches administratives à votre place et s’occupent de ce qui suit:
Expertise: l’un de nos experts automobiles évalue les dommages avec vous sur place et discute de la meilleure solution pour vous.
Réparation: nous nous chargeons d’organiser la réparation grâce à notre réseau de partenaires fiables ou nous vous proposons un paiement. Nous vous offrons une garantie à vie sur la réparation.
Préservation de votre mobilité: si nécessaire, vous recevrez gratuitement une voiture de remplacement, un bon pour les transports publics ou un bon pour un taxi, afin de rester mobile.
Dès que votre véhicule est réparé, nous vous en informons.
Ma prime d’assurance va-t-elle augmenter à cause de la rayure sur ma voiture?
Normalement, votre prime n’augmente pas en raison d’un sinistre, sauf si votre contrat doit être modifié après un nombre de sinistres supérieur à la moyenne. Cependant, vous avez toujours la possibilité de payer vous-même votre dommage afin d’éviter une modification de votre contrat.
Les rayures sur les voitures sont-elles couvertes par ma police?
Le fait que le sinistre soit couvert ou non dépend de votre police individuelle et du sinistre. En cas de doute, nous vous conseillons de nous recontacter afin que nous puissions clarifier les faits et vous apporter une assistance si nécessaire.