Autoversicherungen im Test: Warum Zurich überzeugt

Eine wirklich gute Autoversicherung punktet mit

• Leistungen – klar und verständlich kommuniziert
• zuverlässigem Service – insbesondere im Schadenfall
• flexiblen Optionen – passend zu Nutzungsverhalten, Lebensphase und Fahrzeugtyp
• vertrauenswürdigen Bewertungen – durch unabhängige Vergleichsstellen

Viele Schweizer Autofahrerinnen und Autofahrer vergleichen heute gezielt Leistungen, Preise und Zusatzangebote, um eine passende und zuverlässige Autoversicherung zu finden. Unabhängige Testergebnisse, Umfragen und Auszeichnungen – wie die repräsentative Zufriedenheitsumfrage 2026 von moneyland.ch mit der Note «sehr gut» (8.0 von 10 Punkten) – bieten dabei eine wertvolle Orientierung bei der Wahl des richtigen Anbieters.

Auch auf Vergleichsplattformen erhält die Autoversicherung der Zurich regelmässig Spitzenbewertungen – insbesondere für Kundenzufriedenheit und digitale Servicequalität.

• bonus.ch: Überdurchschnittliche Bewertung mit der Note 5,2 von 6 für Kundendienst, insbesondere hinsichtlich Erreichbarkeit, Freundlichkeit und Professionalität der Mitarbeitenden.
• comparis.ch: Silber-Auszeichnung für die Kundenzufriedenheit 
• moneyland.ch: In der repräsentativen Zufriedenheitsumfrage 2026 von moneyland.ch erzielt die Zurich Autoversicherung die Note «sehr gut» mit 8.0 von 10 Punkten und zählt damit zu den bestbewerteten Autoversicherern der Schweiz.

• Bonusschutz:
  Nach einem Schadenfall wird Ihre Prämie grundsätzlich nicht erhöht.
• Help Points & Partnernetzwerk:
  Mit rund 30 Zurich Help Points und rund 300 Reparatur­partnern profitieren Sie von schneller Schaden­abwicklung ohne Papierkram, einer hochwertigen Reparatur mit lebenslanger Reparaturgarantie sowie einem Mobilitätsersatz in Form eines Ersatzfahrzeugs, ÖV- oder Taxi-Gutscheins.
• Kostenloser Verkehrsrechtsschutz:
  Im ersten Jahr sind Sie bei Abschluss einer Auto­versicherung automatisch mit einem Orion Verkehrsrechtsschutz abgesichert – für noch mehr Sicherheit.
• E-Mobility Protect:
  Spezielle Leistungen für Besitzerinnen und Besitzer von Elektro- und Hybrid­fahrzeugen: Schutz für Hochvolt-Batterie, Lade­station und Zubehör sowie Versicherung bei Verlust sowie missbräuchlicher Verwendung der Ladekarten und -Apps.
• Belohnung für unfallfreies Fahren:
  Wenn in der Police vereinbart, reduziert sich der Selbstbehalt für Haftpflicht- und Kollisions­schäden nach drei unfallfreien Jahren um CHF 500 – und nach weiteren drei Jahren nochmals um CHF 500 (als Zusatzdeckung erhältlich).
• Rabatte und Vorteile für Junge:
  Junge Fahrer:innen erhalten bis zum Alter von 25 Jahren jedes Jahr eine reduzierte Prämie. Zudem profitieren Jung­lenker von einem Schaden­freiheitsrabatt, bei welchem nach 3 schadenfreien Jahren 10% der einbezahlten Prämie zurückerstattet wird. Der Familien­bonus von 15% Rabatt wird berücksichtigt, wenn bereits zwei Verträge der Eltern bei Zurich bestehen.
• Mitglieder-/Kombirabatte:
  Mit einer Mitgliedschaft in bestimmten Verbänden oder durch Kombination mehrerer Versicherungen bei Zurich erhalten Versicherte eine Prämien­ermässigung.

Die folgenden Aussagen basieren auf Kundenfeedbacks und wurden thematisch zusammengefasst:

1. Schnelle und unkomplizierte Schadenabwicklung

• Der ganze Ablauf der Schaden­erledigung durch die Zürich war optimal. Vom Empfang am Help Point bis zur sehr raschen Information, wann das Fahrzeug repariert wird.
• Die Reparatur der Glasscheibe ist sehr gut verlaufen. Gute Betreuung und schnelle Weiterleitung an die Partnerfirma für Glasschäden.
• Schaden­meldung war unkompliziert, die Kommunikation schnell und freundlich, und die Abwicklung erfolgte zügig und problemlos.

2. Freundlicher, kompetenter Service

• Der Fahrzeug­experte war sehr freundlich und hat einen sehr guten Eindruck hinterlassen.
• Freundliche und kompetente Mitarbeiterin bei Anruf der Versicherung. Rückruf erfolgte kurz darauf.

3. Hilfe & Flexibilität im Notfall

• Pannenhilfe war sofort vor Ort und hat unser Auto in unsere Garage geführt.
• Der Pannendienst organisierte schnell und effizient sowohl das Abschleppen meines Autos als auch den Transport der Passagiere (drei minderjährige Kinder) nach Hause.

4. Ersatzwagen und Mobilität

• Sehr kunden­orientiert! Ich bekam einen Leihwagen – ein super Mini Cooper Cabrio und das reparierte Auto wurde gewaschen überreicht.
• Nach Begutachtung des Schadens konnte ich das Auto gleich zur Reparatur stehen lassen und erhielt einen Ersatzwagen.

5. Digitaler und persönlicher Service

• Einfache und unkomplizierte Online-Schadenerfassung, Schaden­abwicklung im Help Point Zürich City absolut sensationell – musste mich um absolut nichts kümmern. Auto abgeben und wieder abholen. Mehr nicht.
• Über die Zurich Homepage konnte ich die Bearbeitung des Schadens inkl. Termin­vereinbarung bei DESA trotz Wochenende in die Wege leiten.

Welche Autoversicherung am besten ist, hängt von Ihrer persönlichen Situation ab. So gehen Sie bei der Auswahl am besten vor:

1. Nutzungsverhalten analysieren

• Nutzen Sie Ihr Auto täglich oder nur gelegentlich?
• Wer fährt das Fahrzeug? 
• Wird das Fahrzeug nur im Sommer gefahren oder als Zweitfahrzeug genutzt?Wenn das Fahrzeug nur im Sommer oder als Zweit­wagen genutzt wird, können Sie es allenfalls mit einer Wechselnummer einlösen.

2. Verwendungszweck klären

• Nutzen Sie das Fahrzeug privat, beruflich oder gewerblich? Achten Sie darauf, den richtigen Zweck anzugeben, um Deckungs­lücken zu vermeiden.

3. Fahrzeugtyp berücksichtigen

• Fahren Sie ein Elektro- oder Hybridfahrzeug? Achten Sie auf spezielle Deckungen wie E-Mobility Protect für Batterie, Ladestation, Ladekarte & Zubehör.

4. Service im Schadenfall vergleichen

• Wie können Sie Schäden melden?
• Wie schnell und einfach ist die Schadenabwicklung?
• Gibt es ein Partnernetzwerk von Garagen mit Reparatur­garantie und ist die Ersatz­mobilität während der Reparatur gewährleistet? Bei Zurich profitieren Sie von rund 30 Zurich Help Points und rund 300 Reparatur­partnern sowie Ersatzmobilität ohne Aufpreis. Mit dem Versicherungs­modell Zurich Repair Network verpflichten Sie sich alle Schäden über das Partner­netzwerk von Zurich reparieren zu lassen. Im Gegenzug profitieren Sie von einer vergünstigten Prämie.

5. Unabhängige Tests & Auszeichnungen prüfen

• Welche Versicherer wurden objektiv bewertet?
• In der repräsentativen Zufriedenheitsumfrage 2026 von moneyland.ch erhält die Zurich Autoversicherung die Note «sehr gut» mit 8.0 von 10 Punkten und zählt damit zu den bestbewerteten Autoversicherern der Schweiz.

6. Auf Zusatzleistungen achten

• Ist der Verkehrsrechtsschutz eingeschlossen?
• Gibt es einen Bonusschutz?
• Sind Mitglieds- und Kombirabatte möglich?
• Gibt es spezielle Vorteile für junge Fahrerinnen und Fahrer?