Déclaration de sinistre facile à remplir, et résolution du sinistre sans aucun soucis.
Bonne réactivité - j'ai été dépannée rapidement. Pas de soucis administratifs. Je suis satisfaite.
Rapide, efficace, mais pas tjs au clair avec les échanges par mail.
Tout est clair, simple et efficace. Accueil en ligne ou autre très professionnel et agréable.
Pas de problème. A mon âge cela compte beaucoup. Mon garagiste fait partie du team et la collaboration est bonne.
Bonne prise en charge suite à l'annonce des dégâts. Intervention rapide.
Bonne communication pas de problèmes. Sympathique, agréable, aimable.
Rapidité du réglementaire du sinistre.
Manque de communication et transparence entre le service de dépannage et mon garagiste. Je ne savais même pas si my voiture avait été effectivement bien pris en charge.
Pour améliorer continuellement nos offres, nous invitons nos clientes et clients à partager leur expérience avec Zurich via une enquête en ligne. Ils évaluent différents points de contact, produits et services sur une échelle de 0 à 10, et peuvent compléter leur note par des commentaires personnels. Ensuite, toutes les évaluations sont converties selon l’échelle bien connue des 5 étoiles.
La note globale repose sur la moyenne de toutes les évaluations clients et est mise à jour régulièrement (au moins chaque trimestre) sur notre site internet.
Nous publions régulièrement des avis sélectionnés, accompagnés de commentaires sur nos produits et services – y compris les retours critiques.
Tous les commentaires et évaluations sont anonymisés par des initiales avant leur publication. Si nécessaire, nous anonymisons également d’autres données personnelles, telles que les noms de collaborateurs ou de conseillers. Les évaluations sont converties de l’échelle 0–10 à l’échelle 1–5 étoiles. Les commentaires sont publiés dans leur version originale.