Lorsqu’un imprévu vient contrarier vos projets de voyage
Réserver un voyage, c’est se réjouir à l’avance mais c’est aussi de l’incertitude. Que se passe-t-il si un problème survient juste avant le départ? Une maladie, un accident dans le cercle familial ou un événement imprévisible à la maison: différentes raisons peuvent obliger à annuler un voyage à la dernière minute. Quand on réserve un voyage, on ne veut pas avoir à supporter les frais d’annulation en cas d’urgence.
C’est précisément là qu’intervient l’assurance annulation de voyage – également appelée assurance frais d’annulation: Elle prend en charge les frais si vous devez annuler votre voyage pour une raison couverte par l’assurance.
Protégé dans le monde entier
Découvrez les différentes formules d’assurance voyage et des exemples de cas pratiques dans notre guide: Protégé dans le monde entier avec l’assurance voyages Zurich Relax Assistance.
Quand l’assurance intervient-elle?
L’assurance annulation vous protège si vous ne pouvez pas entreprendre votre voyage pour une raison imprévisible couverte par l’assurance. Entre autres:
- Une maladie soudaine et grave ou un accident
- Un décès dans l’entourage proche
- Une maladie grave et imprévue d’un proche (par exemple un grand-parent), même s’il n’est pas du voyage
- Des complications lors de la grossesse
- Un cambriolage, un dégât d’eau ou un incendie à la maison
- Des catastrophes naturelles ou des grèves qui rendent votre voyage impossible
- Le vol de documents de voyage
- Des urgences médicales imprévues chez le chien ou le chat, lorsqu’une garde dans une pension pour animaux n’est pas possible
D’autres raisons importantes sont également couvertes. Pour connaître l’étendue exacte de la couverture, veuillez consulter les conditions d’assurance. D’autres annulations ne sont pas couvertes, par exemple parce que vous ne souhaitez tout simplement plus partir en voyage ou que vous vous êtes brouillé avec une des personnes participant au voyage.
Pour qui une assurance annulation de voyage est-elle utile?
Une assurance annulation est utile pour tous ceux qui souhaitent réserver leur voyage en toute sérénité – même si tout n’est pas planifiable. Elle donne de la sécurité dans la planification du voyage, où impatience et incertitude se côtoient.
Souscrire une telle assurance est particulièrement utile si
- plusieurs personnes coassurées voyagent, ce qui peut entraîner des frais d’annulation plus élevés
- la réservation est faite à l’avance – par exemple pour les destinations populaires, les locations de vacances ou les séjours linguistiques
- il s’agit de réservations coûteuses ou qui ne peuvent pas être annulées
- vous partez en voyage plusieurs fois par an ou vous aimez planifier spontanément
En effet, en cas d’imprévu, il est rassurant de ne pas avoir à se soucier également des conséquences financières.
Protection complète avec l’assurance annulation de Zurich
Avec Zurich Relax Assistance, vous n’êtes pas seulement assuré, mais aussi bien accompagné. L’assurance annulation de voyage offre entre autres les prestations suivantes:
| Prestation |
Ce que cela signifie pour vous |
| Protection toute l’année | Votre assurance est valable toute l’année pour tous vos voyages – sans devoir déclarer chaque voyage séparément. |
| Sommes d’assurance élevées | Jusqu’à CHF 30’000 par personne, CHF 120’000 maximum par contrat – les voyages plus importants sont également couverts. La franchise est de CHF 200 par événement. |
| Protection dans le monde entier | Où que vous alliez, votre couverture voyage avec vous. |
| Personnes coassurées | Peuvent être assurés le preneur d’assurance et toutes les personnes qui vivent en ménage commun avec lui. |
| Conseil personnel | Que ce soit en ligne, par téléphone ou sur place, nous prenons le temps de répondre à vos questions. |
| Combinaisons d’assurances personnalisées | Choisissez parmi différentes combinaisons d’assurances: uniquement les frais d’annulation ou une combinaison avec d’autres couvertures telles que l’assistance voyage ou le dépannage. |
Assurance unique ou annuelle – tout dépend du type de voyage
Que vous partiez en voyage une fois par an ou plus souvent de manière spontanée: La forme d’assurance appropriée dépend de la flexibilité et de l’étendue de la protection que vous souhaitez obtenir.
| Assurance unique | Assurance annuelle (chez Zurich) | |
| Validité | Pour un seul voyage | Une fois l’assurance souscrite, vous êtes protégé et ne devez pas y penser à chaque réservation. |
| Actions | Doit être souscrite à nouveau à chaque voyage | Une fois l’assurance souscrite, vous êtes protégé et ne devez pas y penser à chaque réservation. |
| Idéale pour | Les personnes qui voyagent peu et qui sont prêtes à accepter certaines restrictions dans la couverture d’assurance. | Les personnes qui voyagent plusieurs fois par an et qui ne souhaitent pas s’occuper à chaque fois de la couverture d’assurance |
Combien coûte une assurance annulation de voyage?
La prime dépend de la couverture d’assurance choisie, du nombre de personnes assurées, des prestations complémentaires souhaitées ainsi que d’autres facteurs. Nous serons ravis de vous faire une offre sans engagement – Demandez conseil dès maintenant.
Comment fonctionne la souscription chez Zurich?
Vous pouvez souscrire votre couverture d’assurance en toute simplicité – de la manière qui vous convient le mieux:
- en ligne via notre calculateur de primes
- par téléphone avec un conseil personnalisé
- sur place dans une de nos agences
Nos experts vous accompagnent pas à pas tout au long du processus de souscription et répondent à toutes vos questions. Vous trouverez ainsi rapidement et facilement la protection adaptée à votre voyage.
Assurance voyage unique ou assurance annuelle – qu’est-ce qui est le mieux pour moi?
Chez Zurich, vous bénéficiez d’une assurance annuelle: Votre assurance est valable toute l’année pour tous vos voyages. C’est particulièrement pratique pour les personnes qui voyagent souvent et cela permet de gagner du temps par rapport à une assurance unique. En règle générale, le prix d’une police annuelle est plus intéressant que celui d’une assurance achetée pour chaque voyage.
Qui est assuré?
Selon la situation familiale, l’assurance annulation de voyage peut être conçue de manière à ce que non seulement vous, mais aussi votre partenaire, vos enfants et les autres personnes vivant dans le même ménage soyez automatiquement couverts.
- Variante pour une personne individuelle:
Le preneur d’assurance lui-même est assuré. En cas de mariage, de partenariat enregistré ou de concubinage, toutes les personnes vivant dans le même ménage sont également automatiquement assurées pendant une année (couverture de prévoyance, les limites de la personne individuelle s’appliquent). - Variante pour toutes les personnes vivant dans le même ménage:
Sont assurées la personne assurée et toutes les personnes qui vivent durablement avec elle dans le même ménage ou qui reviennent régulièrement pour y séjourner la semaine/le week-end.
Les enfants mineurs des personnes assurées sont également couverts pour les voyages communs, même s’ils ne vivent pas dans le même ménage.
Puis-je souscrire l’assurance directement au moment de la réservation?
Oui – vous pouvez souscrire l’assurance annulation directement lors de la réservation de votre voyage ou peu après. La protection s’applique dès le début du contrat choisi, c’est-à-dire en général immédiatement. Il est seulement important qu’aucune raison d’annulation assurée ne soit encore survenue ou prévisible au moment de la souscription.
Que faire en cas d’annulation?
Si vous devez annuler un voyage, il est important d’agir rapidement. Informez votre agence de voyages et contactez-nous le plus rapidement possible:
- Soumettez le cas de sinistre 24h/24 directement via notre formulaire en ligne en joignant les documents nécessaires (par ex. documents de réservation, confirmation d’annulation, attestation).
- Nous examinerons votre demande et nous nous occupons du remboursement des frais.

